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단행본 동양서

(Global)유통관리론

전태유

두남 2005

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단행본 국내서

(NCS 기반 고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무

서여주,

백산출판사 2019

[ 325.512 서64고2 ]

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단행본 국내서

O2O를 넘어 온디맨드로 :일상생활로 확대되는 고객 서비스의 진화

김형택,

e비즈북스 2016

[ 325.1 김94O ]

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단행본 국내서

고객관계관리원론

김연형

교우사 2010

[ 325.512 김64고 ]

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단행본 국내서

(고객만족을 위한) 서비스 경영의 이해

박오성

한국학술정보 2012

[ 325.581 박65서 ]

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학위논문 동서

고객서비스에 영향을 주는 호텔종사원의 교육훈련성과 속성에 관한 연구:서울시내 특1급 호텔을 대상으로

박혜원

세종대학교 1999

[ 591.95 박94박 ]

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단행본 동양서

고객서비스:의료. 관광. 유통. 외식업계 종사자를 위한

박주희

대명 2006

[ 326.162 박76고 ]

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전자책

고객 졸도 서비스[전자책]

문충태

중앙경제평론사 2009

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단행본 국내서

마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다

정원석,

Raon book 2019

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