중국 소비자들의 소비요구와 소비수준이 올라가면서, 중국인들이 현재는 물질생활을 넘어서 질적으로 향상된 생활 상태를 추구하고 있고, 중국 디지털경제가 그 견인차 역할을 하고 있다. 전자상거래의 중국소매 시장에서의 비중은 점차 확대되는 추세이다. 소매상과 브랜드기업의 새로운 유통경로로 전자상거래의 중요성은 점차 높아지고 있다. 기업들은 기존 마케팅과는 달리 제품이 소비되는 분위기와 이미지, 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하여 체험을 창출하는데 초점을 맞추고 있다. 특히 체험마케팅에서 지칭하는 소비자의 체험은 소비자 스스로 자동적으로 발생하는 것이 아니라 기업에서 고객의 체험을 유도하는 특정 자극을 통해 형성된다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 본 연구의 목적은 구매만족도가 인터넷 쇼핑몰에서 소비자 체험 중심의 데이터 기반 형태에 미치는 영향을 최근의 새로운 이슈를 포함하여 폭넓게 살펴보는 것이다.
With the rising consumer demand and consumption level of Chinese consumers, the Chinese are now pursuing qualitatively improved living conditions beyond material life, and China"s digital economy is the driving force behind it. The proportion of e-commerce in the Chinese retail market is gradually expanding. The importance of e-commerce is increasing with the new distribution channels of retailers and brand companies. Unlike existing marketing, companies are focusing on creating experiences by stimulating customers" senses through the atmosphere, images and brands where they consume products. In particular, the consumer experience referred to in experiential marketing is not automatically generated by the consumer himself or herself, but is formed through specific stimulus that induces the customer"s experience in the company. Customers expect services that stimulate unforgettable experiences and senses and move their minds rather than simply listing the characteristics of products or the benefits of products. The purpose of this study is to examine the impact of the purchase satisfaction on the data-based form of the Internet shopping malls’ consumer experience, including recent new issues.