본 연구는 중국기업 CSR의 이론적 고찰을 통해서 제품의 사회적 책임 활동과 거래의 사회적 책임 활동과 기업의 공헌책임 활동이 기업의 이미지와 제품의 신뢰성에 어떻게 영향을 미쳐서 직접적인 구매의사에 영향을 미치는 가에 대해 연구모형과 가설을 수립하고, 이를 중국내 가전기업을 대상으로 실증분석 함으로써 향후 중국진출 외국기업들의 대응전략을 제시하고자 하였다. 연구 결과 첫째, 제품의 CSR 활동을 높게 지각한다 하여도 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 거래의 CSR 활동과 기업의 CSR 공헌 활동은 기업이미지에 모두 정(+)의 영향(가설 1)을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 가설 1 은 부분 채택하였다. 둘째, 제품과 거래CSR 활동은 제품의 신뢰성에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기업의 CSR 공헌 활동은 제품신뢰성에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타나고 있어 가설 2를 부분 채택하였다. 셋째, 기업의 이미지가 좋을수록 구매의도도 정(+)의 영향(가설 3)을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설 3을 채택하였다. 넷째, 제품의 신뢰성이 좋을수록 구매의도도 정(+)의 영향(가설 4)을 미치는 것으로 볼 수 있어 가설 4를 채택하였다. 본 연구를 통해 도출된 시사점은 첫째, 중국에 진출한 외국기업들은 한국기업을 포함해서 모두 사회적 책임활동을 더욱 강화시켜야 한다는 주장에 주목하여야 한다. 현재 초기단계에 있는 중국내 사회적 책임활동의 중요성을 먼저 인식하여 중국내 진출기업들은 적극적인 사회적 책임활동을 통해 소비자에게 긍정적인 영향을 미치도록 전략적인 노력을 하여야 할 것이다. 둘째, 외국기업이 중국시장에서 기업이미지 및 제품 신뢰성을 제고할수록 기업의 이익창출에도 유의적인 영향을 미칠 것으로 기대할 수 있으며, 기업의 사회적 책임활동을 이행하는 것은 기업의 미래발전을 위한 무형자산을 키워나가는 중요한 실무적 방법이라고 할 수 있다.
Corporate social responsibility is that corporate should be responsible for employees, consumers, community and environment although it is busy in creating profits for shareholders, and bearing legal responsibility. It has increasingly drawn people’s attention with the development of economy since a American scholars called Sheldon put forward corporate social responsibility in the 1920s. In recent years, with the rapid development of economic in China, The social responsibility of Chinese corporate have been paid more and more attention, the emergence of a number of positive corporate social responsibility, the academic research on corporate social responsibility also has changed from theoretical research to empirical research on consumer behavior. This paper focus on Chinese household electrical appliance enterprises as the research object, the corporate social responsibility is divided into product liability, trading responsibility and contribution to social responsibility. And used the corporate image and products reliability as intermediate variables to analysis Chinese consumer purchase intention. According to the response samples, we compared and analyzed the foreign home appliance enterprises and the local home appliance enterprises in China. The results again proved that corporate social responsibility could positively influence on consumers’ purchase intention. Although the Korean enterprises on behalf of the foreign-funded enterprises in China fulfill the social responsibility of consumers well, the lack of adequate understanding of the solution result in a certain influence of consumers’ purchase action, thereby affecting the company’s operating results. Consequently, enterprises should strive to publish corporate social responsibility reports to the public, increase fairness and transparency, and the government should also express affirmative and publicity guidance on the conduct of enterprises.