본 연구는 지방의회와 지방 주민과의 소통태도가 소통성과에 미치는 영향과 소통기반 및 소통노력이 이들 간을 매개 하는지를 살펴보는 것을 목적으로 수행하였다. 이에 본 연구는 의정부시 주민과 공무원을 대상으로 각 300부의 설문지를 배포하고 수거하는 설문지 방식을 사용하였으며, 수거된 자료를 분석하였다. 자료분석은 SPSS를 활용하여 빈도분석, 기술통계, 상관관계분석 및 회귀분석을 수행하였다. 분석결과는 첫째, 지방의회 의원의 소통태도는 공무원과 주민 모두에서 소통성과에 정적(+)인 영향을 나타냈다. 둘째, 소통기반은 공무원과 주민 모두에서 소통태도와 소통성과 간을 매개하였다. 셋째, 소통노력은 공무원과 주민 모두에서 소통태도와 소통성과 간을 매개하는 것을 확인하였다. 이상의 연구결과를 토대로 본 연구는 지방의회의 소통기반과 의원의 소통노력의 향상을 통해 지방주민과의 낮은 소통태도로 인해 낮아진 소통성과를 향상할 수 있는 정책적 방안을 논의하고 제언을 하였다.
The purpose of this study was to examine the effect of communication attitudes between local councils and local residents on communication performance, and whether communication base and communication efforts mediate them. Therefore, this study used a questionnaire method that distributes and collects 300 questionnaires for residents and public officials in Uijeongbu, and analyzed the collected data. For data analysis, frequency analysis, descriptive statistics, correlation analysis, and regression analysis were performed using SPSS. As a result of the analysis, first, the communication attitude of local council members had a positive (+) effect on communication performance in both public officials and residents. Second, the communication base mediated communication attitudes and communication performance in both public officials and residents. Third, it was confirmed that communication efforts mediate communication attitudes and communication performance in both public officials and residents. Based on the above research results, this study discussed and suggested policy measures to improve communication performance lowered due to low communication attitudes with local residents through the improvement of the communication base of local councils and communication efforts of council members.