컨벤션산업은 고부가가지 산업으로서 지역경제, 개최지 이미지, 고용창출, 기술습득, 관련 산업 등의 많은 파급효과를 지닌 산업이다. 오늘날 컨벤션 영향력이 증대되고 있는 가운데 세계 각국은 각종 지원방안을 강화하고 있다. 홍보활동을 강화 할 뿐만 아니라 컨벤션 센터를 수립하거나 확장하여 컨벤션을 유치하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다.본 연구는 컨벤션 참가자들의 컨벤션 참자동기, 서비스품질, 컨벤션 참가자 만족도 간의 영향관계를 규명한 연구이여 중국 컨벤션 참가자들의 참여를 극대화하기 위하여 2012년 무한시에서 열리 컨벤션, 회의, 이벤트 등 참가하는 컨벤션 참가자를 표본에서 연구를 하였다. 따라서 본 연구의 목적은 컨벤션 참가동기가 컨벤션 서비스품질과 참가 만족도에 미치는 영향에 의해 연구하여 향후 궁극적으로 중국 컨벤션산업의 발전을 위한 마케팅 전략상의 기준을 제시한다. 선행연구에서는 컨벤션의 참가동기, 서비스품질, 참가자 만족도의 개념을 제시하며 컨벤션의 참가동기요인은 일탈성 및 친목성, 컨벤션 전·후 관광, 전문분야 지식습득, 네트워킹 및 정보교류, 전문분야 확대 6가지로 도출하고 서비스 품질 요인은 유형성, 신뢰성 및 응답성, 확신성, 공감성 4가지로 도출하였다.실증연구는 무한 시에서 개최되는 컨벤션이 참가한 중국인 참가자로, 비확률 표본추출방법 중 하나인 편의표본추출방법을 사용하여 2012년 3월 1일에서 4월 1일까지 한 달 동안 자기기입방식 조사방법으로 설문조사를 시행하였다. 설문조사는 총 270부를 배부하여 총 회수된 설문지 260부 중 분석에 적합한 유요한 253부를 분석 자료로 이용하였다. 자료의 분석은 SPSS 17.0 통계 프로그램을 활용하였고 빈도분석 신뢰도분석, 요인분석 및 다중회귀분석을 실시하였다.본 연구의 연구가설을 토대로 한 결과들을 요약하면 다음과 같다.첫째(가설1), 컨벤션 참가자 참가동기(전문분야 지식습득, 일탈성 및 친목성)이 서비스품질에 영향을 미칠 것으로 나타낸다. 둘째(가설2), 참가자 참가동기(일탈성 및 친목성, 네트워크 및 전보교류)가 서 비스품질에 영향을 미칠 것이라 검증하였다. 셋째(가설3), 컨벤션 서비스품질이 참가자 만족도에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 컨벤션 서비스품질 요인(공감성, 유형성, 확신성))이 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째(가설4), 참가자 참가동기와 만족도의 관계에서 서비스품질의 매개효과를 나타날 것이라는 가설을 검증하기 위하여 3단계 매개회귀분석을 실시하였다. 가설분석결과는 참가자 참가동기와 만족도의 관계에서 서비스품질은 부분적인 매개 작용을 하고 있는 것으로 나타낸다.그리고 본 연구는 여러 한계점을 지닌 이에 따른 향후 연구방향을 제시해 보면 다음과 같다.첫째, 컨벤션을 선정하는 과정에서 시간과 공간상의 제한으로 인하여 해당 컨벤션 완벽하게 대표하지는 못하는 한계점이 있다.둘째, 본 연구의 조사대상인 중국 무한 시에서 개최되는 국제회의, 국내회의, 전시회, 이벤트 등의 참가자들을 대상으로 연구하였음으로 중국 전체 지역에 적용하여 설명하기에는 한계가 있다고 불 수 있다. 이와 같은 한계점을 극복하기 위해서 향후 연구에서는 좀 더 장기적인 데이터를 가지고 한다면 좀 더 신뢰적인 연구가 될 수 있을 것이다. 이러한 한계점에도 불구하고, 본 연구는 서비스품질 매개효과를 중심으로 중국 컨벤션 참가자의 컨벤션 참가동기가 만족도에 미치는 영향이 있음을 검증하였다. 따라서 컨벤션을 기획할 때 컨벤션의 참가동기를 고려하는 것이 중요하다는 것을 확인하였다는 점에서 그 의의를 가지며, 미약하지만 향후 연구의 토대가 될 수 있기를 바란다.