IT의 발전은 우리들의 삶을 점점 더 평안하고 편리하게 바꾸어 주었을 뿐만 아니라 인터넷 연결이 가능한 휴대용 전화기의 어플리케이션, 키오스크 등과 같이 새롭고 다양한 정보 제공 채널이 생기게 되었다. 그러다보니 각국의 기업들은 새로운 채널을 이용한 브랜드 커뮤니케이션의 중요성을 깨닫고 서둘러 소비자와 다양한 방법으로 소통하기 시작하였다. 또한 다양한 분야와의 콜라보레이션을 통해 소비자에게 보다 창조적이고 혁신적으로 접근하고자 하였다. 하지만 이러한 다양한 채널로 기업의 아이덴티티와 브랜드 아이덴티티를 알리려 하다 보니 제품 출시 때마다 바뀌는 슬로건과 다양한 브랜드들만의 브랜드 아이덴티티와 같이 의도치 않게 전 세계 소비자들로 하여금 혼선을 야기할 수도 있는 경우를 볼 수 있었다. 브랜드 커뮤니케이션을 할 때에는 브랜드 아이덴티티와 일치되는 커뮤니케이션을 하는 것이 매우 중요하다. 하지만 얼마나 일치되게 하는지를 측정하는 것이 어렵다. 그리고 아직까지 측정 방법에 대한 체계적인 연구가 미흡하였기에 본 논문에서는 커뮤니케이션의 효율성을 측정하는 새로운 연구방법을 개발해 보았다. 본 논문에서는 브랜드 커뮤니케이션 측정방법으로 어휘 사용 빈도수 분석을 이용하였으며 기업“A”에서 제공하고 있는 모바일 회원 잡지 홍보 컨텐츠에 사용된 명사와 형용사를 모두 도출하여 사용횟수를 비교해 보았다. 또한 도출된 명사 형용사의 다양한 조합을 통하여 어떠한 BI를 소비자에게 어필하고 있는지 확인해 볼 수 있었다. 기업 “A”는 자동차만을 생산하는 단일 기업이기 때문에 기업의 성격을 가장 잘 드러내주는 자동자 섹션만 분석하였으며 어휘 분석을 통해 반복되는 “A” 기업만의 강력한 어휘 결합을 확인 할 수 있었으며 기업 웹사이트에서 밝히고 있는 기업 “A”의 비전과 미션을 비교해볼 때 일치하는 것을 볼 수 있었다. 다양한 홍보채널을 통해 동일한 브랜드 아이덴티티를 소비자에게 전달하는 경우 강한 만족도와 장기적 충성도를 이끌어 있을 것으로 기대한다. 따라서 본 연구는 브랜드 아이덴티티의 방향성과 그 브랜드 특성에 적합한 차별화 전략을 고안하는데 기초자료로 활용 될 수 있을 것이다.
The development of IT not only changed our lives more comfortably and conveniently, but also resulted in new and diverse information channels, such as Application platforms for portable telephone with internet access and Kiosks. As a result, companies in various countries began to realize the importance of brand communication using new channels and to communicate with consumers in various ways in a hurry. In addition, they trying to approach consumers creatively and innovatively through collaborations with various fields. However, as they tried to communicate the Corporate Identity(CI) and Brand Identity(BI) with these diverse channels, we could see that the slogan changed every time when the product was launched, or promoting each Brand Identity of many products. It means the company can confuse consumers around the world. When doing the brand communication, it is very important to make communication consistently with the brand identity. However, it is difficult to measure how closely they match. Therefore, in this paper, we have developed a new research method to measure the efficiency of Brand Communication. In this thesis, we used vocabulary frequency analysis as a measure of Brand Communication, and compared the number of usage by deriving both nouns and adjectives used in the publicity contents of mobile magazine provided by company “A”. Also, through various combinations of derived noun and adjectives, we were able to check what kind of BI appeals to customers. As a result, the company has confirmed that it can expect strong satisfaction and long-term loyalty when clearly communicating their brand identity to consumers through various public relations channels. Like this, we can use the Brand Communication measurement method to analyze the current position of the Brand Identity of each PR(Public Relations) channel, and furthermore it can be used as a material to conceive a differentiation strategy suitable for characteristic of the brand.