Today, we are living with various and complex social problems such as the gap between the rich and the poor, polarization, aging, and environmental problems. COVID-19, which has continued for three years, has served as a catalyst for the global economic recession, and major developed countries' nationalism and protective trade, U.S.-China hegemony fights, and sporadic wars are expected to be difficult to solve as if they laugh at the accumulated problems of global citizens. Early on, in addition to wealth polarization, aging, and environmental problems, major countries have evaluated and fostered the social economy as new solutions and alternatives, starting with the EU, in order to escape from the low employment and low growth trend.Social enterprise, the mainstay of Korea's social economy, are pursuing efficiency of the market economy and creating social value through social missions, and are taking the lead in solving various and complex social problems such as jobs, generation and gender conflict, aging, and environmental problems.However, in accordance with the government-led policy to foster social enterprise, qualitative growth that falls short of quantitative growth remains regrettable. As government financial support is concentrated on supporting initial start-ups and labor costs of social enterprise, the survival and management deterioration of social enterprise that failed to systematically establish fiscal independence strategies and corporate management plans during the period. This soon results in the departure of workers working at social enterprise, resulting in an increase in the cost of hiring and maintaining continuous work, and again leads to a vicious cycle of management deterioration, which is recognized as a big problem. To recognize and solve problems in the field, related ministries, institutions, and intermediate support organizations are conducting some education for social enterprise awareness and employees, but there is no process for training professionals specialized in social enterprise. Therefore, in order to convert to the qualitative growth of social enterprise, a system is needed to induce the inflow of excellent human resources into the social economy, prevent turnover, and help them stay and grow into professionals.This study selected sub-factors of internal marketing as internal communication, education and training, compensation system, authority delegation, and organizational atmosphere to verify the empirical effects of internal marketing on professional sense of calling and job satisfaction of organizational members. The research data were collected for workers working in social enterprise and prospective social enterprise, and SPSS 26.0, AMOS 26.0, and SMARTPLS 4 were used to statistically process the collected data. For the verification of the research hypothesis, PLS-SEM was performed using SMARTPLS 4. The mediating effect was verified, and for this purpose, the individual mediating effect was confirmed through the Specific Indirect effects. In addition, it was analyzed as bootstrap 5000 for hypothesis verification, and a 95% confidence interval was used for statistical significance verification. The research results derived based on empirical analysis are as follows.First, it was found that internal communication, a sub-factor of internal marketing, did not affect the professional sense of calling. Second, it was found that the compensation system, authority delegation, and organizational atmosphere, which are sub-factors of internal marketing, had a positive (+) effect on the professional sense of calling. Third, it was found that professional sense of calling consciousness had a positive (+) effect on job satisfaction.Based on the research results, the implications are as follows. Theoretical implications are very rare studies on the effect of internal marketing of social enterprise on professional sense of calling consciousness and job satisfaction. In particular, the professional sense of calling is very important to overcome the poor working conditions of social enterprise. It is necessary to study the role of internal marketing for this purpose, Since research on this is rare, it can be seen that it has made a theoretical contribution to research on job satisfaction of members of social enterprise in that it empirically analyzed the relationship between internal marketing, professional sense of calling, and job satisfaction of social enterprise. The practical implications are that the compensation system, delegation of authority, and organizational atmosphere, which are components of internal marketing, had a positive (+) effect on professional sense of calling, Since a high professional sense of calling increases job satisfaction, in order to prevent the turnover of members of social enterprise and induce them to stay and grow into professionals, It suggested that a fair compensation system and an organizational atmosphere should be created, and a sense of work discretion and responsibility should be instilled in the members of the organization through delegation of authority.
오늘날 우리는 빈부격차, 양극화, 고령화, 환경문제 등 다양하고 복잡해진 사회문제를 안고 살아가고 있다. 3년째 이어지는 코로나19는 글로벌 경기침체의 기폭제로 작용하였고, 주요 선진국들의 자국우선주의와 보호무역, 미중 패권다툼, 산발하는 전쟁들은 세계 시민들의 산적해 있는 문제들을 비웃기라도 하듯 해결에 난항이 예상된다. 일찍이, 부의 양극화와 고령화, 환경문제에 더해 저고용·저성장 기조에서 벗어나고 문제를 해결하기 위해 EU를 기점으로 주요 국가들은 사회적경제를 새로운 해결책 및 대안으로 평가하고 육성하고 있다.우리나라 사회적경제의 주축인 사회적기업은 시장경제의 효율성과 소셜미션을 통한 사회적가치 창출을 함께 추구하며, 정부 및 비영리기관의 지원 한계를 보완하는 제3섹터로 취약계층 일자리, 세대 및 젠더갈등, 고령화, 환경문제 등 다양하고 복잡한 사회문제 해결을 위해 앞장서고 있으며, 정부의 사회적경제기업 육성정책에 따라 그 중요성을 인정받고 폭발적으로 성장하고 있다.하지만, 정부주도의 사회적기업 육성정책에 따라 양적 성장에 못 미치는 질적 성장이 아쉬움으로 남는다. 정부재정지원이 사회적기업의 초기 창업, 인건비 지원에 편중되어 있어 해당 기간 동안 재정자립전략과 기업경영 계획을 체계적으로 세우지 못한 사회적기업의 생존 및 경영악화 문제가 야기된다. 이는 곧 사회적기업에 재직중인 근로자들의 이탈과 그로 인한 채용 및 계속근로 유지, 전문인력 양성 비용의 증가로 나타나고, 다시 경영악화의 악순환으로 이어져 큰 문제로 인식되고 있다. 현장의 문제점을 인지하고, 해결을 위해 관련 부처, 기관, 중간지원조직에서 사회적기업 인식개선과 재직자를 대상으로 하는 교육이 일부 진행되고 있으나 턱없이 부족하며, 사회적기업에 특화된 전문인력 양성에 관한 과정은 전무하다. 따라서 사회적기업의 질적 성장으로 전환을 위해 우수한 인재의 사회적경제로 유입을 유도하고, 이직을 막고 잔류를 도와 전문인력으로 성장할 수 있는 제도가 필요하다.본 연구에서는 내부마케팅의 하위요인을 내부커뮤니케이션, 교육훈련, 보상시스템, 권한위임, 조직분위기로 선정하여 사회적기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직업소명의식과 직무만족에 미치는 영향에 대한 실증적 효과를 검증하고 이에 대한 관련 연구의 확장과 더불어 시사점을 제공하고자 작성되었으며, 사회적기업의 내부마케팅의 직무만족에서 직업소명의식의 매개효과를 분석하고자 하였다. 연구자료는 사회적기업 및 예비사회적기업에 재직하고 있는 근로자들을 대상으로 자료를 수집하였으며, 수집된 자료의 통계처리를 위해 SPSS 26.0과 AMOS 26.0 그리고 SMARTPLS 4를 사용하였다. 연구가설의 검증을 위해 SMARTPLS 4를 사용하여 PLS-SEM을 시행하였다. 매개효과를 검증했고 이를 위해 Specific indirect effects를 통한 개별 매개효과를 확인하였다. 또한 가설검증을 위해 bootstrap 5000번으로 분석하였으며 통계적 유의성 검증을 위해 95% 신뢰구간을 활용하였다. 실증분석을 토대로 도출된 연구결과는 다음과 같다.첫째, 내부마케팅의 하위요인인 내부커뮤니케이션은 직업소명의식에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 내부마케팅의 하위요인인 보상시스템, 권한위임, 조직분위기는 직업소명의식에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직업소명의식은 직무만족에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.연구결과를 기반으로 시사점을 살펴보면 다음과 같다. 이론적 시사점은 사회적기업의 내부마케팅이 직업소명의식과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구는 매우 드물다. 특히 사회적기업의 열악한 근무조건을 극복하기 위한 직업소명의식은 매우 중요하며, 이를 위한 내부마케팅의 역할에 대해 연구할 필요가 있지만, 이에 관한 연구가 드물기 때문에 사회적기업의 내부마케팅과 직업소명의식, 직무만족과의 관계를 실증분석했다는 점에서 사회적기업 조직구성원의 직무만족에 관한 연구에 이론적 기여를 했다고 볼 수 있다. 실무적 시사점은 내부마케팅의 구성요소인 보상시스템, 권한위임, 조직분위기가 직업소명의식에 정(+)적 영향을 미쳤으며, 높은 직업소명의식은 직무만족을 높이므로 사회적기업 조직구성원의 이직을 막고 잔류를 유도하여 전문인력으로 성장하기 위해서는 공정한 보상시스템과 조직분위기를 조성하고, 조직구성원들에 권한위임을 통해 업무재량권과 책임감을 심어주어야 한다는 점을 시사하였다.