소비자들의 욕구와 필요가 다양해지고, 디지털 기술과 정보통신 기술의 급속한 진화와 함께 경제의 글로벌화가 가속화 되면서 제품의 수명과 교체 주기가 짧아지고, 소비자는 혁신적 제품을 요구하게 되었다. 제품경쟁이 치열해지는 기업 환경은 기업의 발전과 생존에 지속적인 기회와 위협의 요인으로 작용 하고 있으며, 기업들은 시장에서 새로운 기술을 적용하여 독특함과 신기성을 추가한 신제품을 출시하여 소비자들의 니즈를 충족시키는 제품을 만들어 구매를 촉진하고자 노력한다. 또한 얼리어답터(early adopter)들은 신제품이 출시될 때 남들보다 먼저 제품에 관한 정보를 접하고, 제품을 먼저 구입해 제품에 관한 평가를 내린 뒤 주변 사람들에게 제품의 특성을 알려주는 성향을 가진 일련의 소비자 군으로 인터넷 사용이 일반화되면서 나타난 현상 가운데 하나로, 인터넷을 통해 미리 신제품의 출시 날짜를 확인하고, 출시와 동시에 제품을 구입해 꼼꼼히 성능을 확인한다. 이어 확인 결과를 게시판에 올리면, 네티즌 사이에 구전 때문에 제조 회사들도 관심을 가지지 않을 수 없게 되었으며, 소비자들은 새로운 제품에 대한 욕구가 증가 하고 있으며 이러한 환경에 대처하며 기업은 제품성공을 위해 혁신성이 신제품을 생산하여 소비자에게 새로운 가치를 창조하고자 한다. 따라서 고객의 혁신 성향과 소비자의 가치 욕구와 니즈를 충족하는 혁신적 제품은 제품 차별화와 세분화시장의 적응성을 높여 기업의 경쟁력을 강화 시킬 수 있기 때문이다. 소비자의 혁신성향은 기능적혁신, 사회적혁신, 쾌락적혁신 그리고 인지적 혁신성으로 분류되는 다차원 개념이라 하였다(Rogers and Cartano, 1962). 혁신성향은 소비자가 새로운 것을 추구하고 변화를 수용하는 정도 혹은 경향으로 혁신성향이 높은 소비자는 혁신 성향이 낮은 소비자들에 비하여 신제품을 자주 그리고 더 빨리 수용하는 것으로 알려져 왔다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병행하여 실시하였으며 중국인터넷쇼핑몰 환경에서 이용자의 혁신성에 대한 지각된 사용성을 성과변수로, 지각된 사용성을 매개변수로 하여 고객충성도에 미치는 영향을, 중국인터넷쇼핑몰 환경에서 이용자의 지각된 위험이 혁신성과 지각된 사용성 간에 조절역할을 할 것이다를 알아보기 위하여 연구 과제를 도출하였다.위와 같이 목적을 달성하기 위해서는 기존 연구에 대한 문헌고찰을 통해 이론적 개념을 정립하고 연구모형 및 가설을 설정한 다음 실증분석을 실시하였다. 이런 연구모델을 검정하기 위해서는 실증연구를 수행하였다. 문헌고찰을 통해서 개발된 연구모델은 설문조사로 수집한 자료를 정리하고 연구모형을 SPSS(Statistical Package for the Social Science)22.0 K for Windows로 분석한 결과를 도출하였다. 또한 이를 실제 인터넷 사용자 256명을 대상으로 설문조사를 통해 분석, 검증하였다.
With the diversification of consumers' needs and needs, the rapid evolution of digital technology and information and communication technology, and the globalization of the economy accelerated, the life and replacement cycle of the product became shorter, and consumers demanded innovative products. The competitive environment of the company is a constant cause of opportunity and threat to the development and survival of the company, and companies are trying to promote the purchase by introducing new products that add uniqueness and novelty to the market by applying new technologies in the market. Early adopters (early adopters) are a series of consumer groups that tend to get information about products before others, buy products first, and then tell people about the characteristics of their products, and they are one of the generalizations of Internet use. The results of the confirmation are posted on the bulletin board, and the word of mouth among netizens has forced manufacturers to be interested, consumers are increasingly demanding new products, coping with this environment, and companies are trying to create new value for consumers by producing innovative new products for product success. Therefore, innovative products that meet customer's innovation tendency, consumer's value desire and needs can enhance the competitiveness of the company by enhancing product differentiation and adaptation of the segmentation market. Consumer innovation tendencies are called multidimensional concepts, classified as functional innovation, social innovation, hedonistic innovation, and cognitive innovation (Rogers and Cartano, 1962). Innovative tendencies have been known to accommodate new products more frequently and faster than consumers with low innovative tendencies, as consumers pursue new things and accept changes or tend to innovate. This study was conducted in parallel with literature research and empirical research. In order to study the perceived usability of users' innovation in the Chinese Internet shopping mall environment, we will study the effects of perceived usability as performance variables and perceived usability as parameters on customer loyalty, and the role of user perceived risk in the Chinese Internet shopping mall environment between innovation and perceived usability.In order to achieve the above purpose, the theoretical concept was established through the literature review of the existing research, the research model and the hypothesis were set up, and the empirical analysis was carried out. In order to test these research models, we conducted empirical studies. The research model developed through the literature review summarized the data collected by the questionnaire and analyzed the research model with SPSS (Statistic Package for the Social Science) 22.0 K for Windows. In addition, 256 Internet users were surveyed and verified.