Uvod: Najpoznatija definicija kvalitete zdravstvene skrbi je definicija WHO, koja kvalitetu definira kao zdravstvenu uslugu koja bi po svojim karakteristikama morala zadovoljavati zadane ciljeve u medi-cini, s trenutnim stupnjem znanja i osiguranim resursima za rad, da pri tome ispuni očekivanje bolesni-ka koji mora dobiti najbolju moguću skrb u uvjetima u kojima se skrb obavlja, a da to nema rizika za njegovo zdravlje i blagostanje. Ciljevi istraživanja: ispitati razinu zadovoljstva kod bolesnika hospitaliziranih u Općoj županijskoj bolnici Požega s obzirom na spol, zadovoljstvo kod bolesnika hospitaliziranih u OŽB Požega s obzirom na odjel na kojem su ležali i hitnost prijema. Metode: U istraživanju koje je provedeno od veljače do travnja 2019. godine sudjelovalo je 125 bolesnika koji su bili hospitalizirani na odjelima u Općoj županijskoj bolnici Požega. Podatke o zado-voljstvu bolesnika dobili smo pomoću anonimne ankete s ponuđenim odgovorima i skalama (1- 5). Rezultati: Zadovoljstvo ispitanika tijekom hospitalizacije prema odjelu na kojemu su bili hospitalizirani pokazuje statistički značajnu razliku u pojedinim odgovorima ispitanika. Ispitanici nisu zadovoljni dobivenim informacijama koje su dobili na njima razumljiv način na kardiologiji (P=0,041), kvalitetom hrane nisu zadovoljni ispitanici koji su bili hospitalizirani na traumatologiji i ortopediji (P=0,004). Razi-na zadovoljstva ispitanika koji su hospitalizirani u Općoj županijskoj bolnici Požega iznosi P= 0,0027, što je pokazatelj statistički značajne razlike i velikog zadovoljstva pacijenata ustanovom, djelatnicima i uvjetima u kojima borave tijekom hospitalizacije. Od ukupnog broja ispitanika njih 97 (78%) iskazalo je zadovoljstvo pruženom zdravstvenom skrbi u OŽ bolnici Požega. Zaključak: Ovim istraživanjem smo utvrdili da su hospitalizirani bolesnici u OŽ bolnici Požega u ve-likoj većini slučajeva zadovoljni pruženom zdravstvenom uslugom, ali i da ima određenih nedostataka i razlika s obzirom na pojedine odjele, što ćemo nastojati u svom budućem radu poboljšati i ispraviti.
Introduction:The most well-known definition of health care quality is the WHO definition, which defines quality as a health service that by its characteristics should meet the set goals in medicine, with the current level of knowledge and the resources provided to work, in order to meet the expectations of the patient who must receive the best possible care in the conditions in which care is provided with-out risking its health and well-being. Objectives: To examine the satisfaction level in patients hospitalized in Požega General Hospital be-cause of gender, satisfaction with hospitalized patients in Požega, considering the department in which they were relieved and the urgency of reception. Methods: A study conducted between February and April 2019 included 125 patients hospitalized at the Departments in the General Hospital of Požega. Patient satisfaction data was obtained by an anon-ymous survey with offered responses and scales (1-5). Results: The satisfaction of the respondents during the hospitalization according to the department where they were hospitalized shows a statistically significant difference in the respondents' individual responses. Respondents are not satisfied with the information obtained in a comprehensible way in cardiology (P = 0.041), the quality of food is not satisfactory for those who were hospitalized for traumatic and orthopedic (P = 0.004). The satisfaction level of the patients hospitalized at the Požega General Hospital is P = 0.0027, indicating statistically significant differences and great satisfaction of the patients, the employees and the conditions they stay during hospitalization. Out of the total number of respondents, 97 (78%) expressed satisfaction with the provided health care in the Požega Welfare Hospital. Conclusion: We have found that hospitalized patients in the Požega Hospital in the West are, in most cases, satisfied with the provided health care services, but also have certain disadvantages and differ-ences with regard to individual departments, which we will try to improve and correct in our future work.