Introducción: En los últimos años, proporcionar una atención de calidad ha sido un tema prioritario para los gerentes y profesionales de la salud, se han diseñado programas estratégicos para garantizar el bienestar del paciente como son "los indicadores de calidad" diseñados por la Secretaria de Salud. Objetivo: Evaluar la calidad de los servicios proporcionados por las unidades de atención medica de la dirección general de salud municipal (DGSM) en Acapulco guerrero, percibida por el paciente. Métodos. Observacional, transversal, descriptivo, con muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados. El cumplimiento de los indicadores de calidad se encuentra en la escala entre regular a malo (67%), la falta de sanitarios en las unidades es el mayor incumplimiento con una medía 4.5 ±1.0. Las unidades médicas incluidas en este estudio cuentan con consultorio médico 8.0 ±2.0. La unidad con mayor cobertura de los indicadores de calidad fue "Jardines Mangos" 7.2 ±1.7 mientras que la de menor cobertura fue "El Quemado" 5.3 ±1.2. Conclusiones. Existe una discrepancia en el cumplimiento de los indicadores de calidad, denotando una necesidad de impulsar programas y recursos para suplir las necesidades de cada unidad de salud designando criterios orientados a efectuar planes estratégicos de mejora continua. [ABSTRACT FROM AUTHOR]