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학위논문 동서

CI 變更이 愛容者의 態度變化에 미치는 影響에 관한 硏究

조중래

부산: 동아대학교 2001.

73p: 도표; 26cm.

학위논문(석사) 동아대학교 언론홍보대학원: 광고홍보학과, 2001

부록 : p.69-73 / 참고문헌수록 : p.65-66 / 영문초록 : In this study, the author studied on what CI change of an enterprise gave to change of accepter's attitude centering around recognition side and sensitive side. In particular, the author analized the effect that CI gave to accepter's decisive act making the name of an enterprise marked with Korean letters as the main subject of this study. The author verified the study issue on ,'Does CI change make the decisive act of accepter changed ?' presented by the subject of this study. Concretely, as for method of investigation analysis, a statistical frequency analysis through question paper investigation by model and average analysis as per comparative group was carried out. A title of an enterprise like{ People helping one another ) marked after written in Korean letters, on the premise that the accepter's familiarity would appear higher than the former title of the enterprise marked in Chinese letters, 'Does CI change have accepter's familiarity changed?' the study issue brought about statistically a significant result. In the meantime, on the premise that an accepter's recognition would appear highly, it did not bring about a significant result, accordingly it came to bring about results different from the prior position of the author. This can be found from the critical point appeared in the former results of study and methodolical side of investigation. In the results of the former study, first, the title of an enterprise changed anew in CI side was enumerated as long letters, so the recognition rate appeared to be lower than the title of the enterprise prior to change. Secondly, the cause can be found from the point that the purpose of enterprise title change has intention to appeal to the accepters, with soft image, not a case by extension or combination of enterprises. The critical point appeared from the methodolical side of investigation is that the author carried out a questionaire investigation of accepters in a situation attached to the accepters' mind, as the former enterprise title was used too long. Accepter's mediation side also showed that any change from the side of recognition effect was not made. However, in the familiar side of the enterprise image, very remarkable result appeared, which will have effect on enhancement of the enterprise recognition for the customer who is a latent accepter. That is, the recognition and familiarity will come out highly, in the event that a new title of enterprise is gone side by side, while existing the present title of the enterprise as it is,and the accepter's target will be widened and the expenses for advertising and publication relations of the enterprise will be reduced as well. / 한글초록 : 본 연구에서는 기업의 CI 변경이 수용자의 태도변화에 어떠한 영향을 끼쳤는가를 인지적 측면과 감정적 측면을 중심으로 고찰하였다. 특히 한글로 풀어써서 표기한 기업명을 연구의 주된 대상으로 하여 CI가 수용자의 결정행위에 미치는 영향을 분석하였다. 연구의 목적에 의해 제기된 ‘CI변경은 수용자의 결정행위를 변화 시키는가’ 라는 연구문제를 검증하기 위하여 설문지 조사를 통한 통계학적 빈도 분석과 비교 집단별 평균분석 방법을 도입했다. 한글로 쉽게 풀어서 표기한 <서로돕는 사람들>과 같은 기업명은 한자어로 표기된 기존의 기업명보다 수용자의 친근성이 높게 나타날 것이라는 전제하에 제기된 ‘CI변경이 수용자의 친근성을 변화시키는가’ 라는 연구 문제는 통계적으로 유의미한 결과를 나타냈다. 한편 수용자의 인지성이 높게 나타날 것이라는 전제 하에 제기된 ‘CI변경이 수용자의 인지성을 변화시키는가’ 라는 연구문제는 통계적으로 유의미한 결과를 나타내지 못함으로써 이 연구에서 예견했던 결과와는 상이했다. 이는 기존 연구결과와 조사 방법적 측면에서 나타난 한계점에서 찾을 수 있다. 기존연구결과에서는 첫째, CI측면에서 새롭게 변경된 기업명이 긴문자로 나열되어 변경전의 기업명보다 인지율이 낮게 나타났다. 둘째, 기업명 변화의 목적이 기업의 확장이나 합병에 의한 경우가 아니라, 단지 이미지를 부드럽게 하여 수용자에게 소구하려는 의도를 가지고 있다는데 그 원인을 찾을 수 있다. 조사 방법적 측면에서 나타난 한계점은 기존의 기업명이 너무 오래 사용되어 수용자의 뇌리에 고착된 상황에서 수용자의 설문조사를 실시하였다는 점이다. 수용자의 중개변인 또한 인지효과의 측면에서 변화가 발생하지 않았다. 그러나 기업이미지의 친근성 측면에서는 매우 괄목할 만한 결과가 나타 났다. 이는 잠재적인 수용자인 고객에 대한 기업인지도 상승에 영향을 미칠 수 있을 것이다. 즉 현재의 기업명을 그대로 지속시키면서 새로운 기업명을 한시적으로 병행 할 경우 인지도와 친근성은 높게 나타날 것이고 수용자의 타켓층도 넓어지고 기업의 광고홍보비도 절약 될 것이라고 생각된다.

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