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1 . Dissertation/ Thesis
중국 서비스기업의 종업원 커뮤니케이션이 고객의 신뢰 및 삶의 질에 미치는 영향 : 고객 참여와 부정적 기대불일치의 조절효과를 중심으로 / Effects of the Employees' Communication on Customer Trust and Quality of Life in China Service Industry:Moderating Effects of Customer Participation and Negative Expectancy Disconfirmation
저자
by
진흔 / CHEN XIN
.
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RefWorks
3 . Academic Journal
중국 시장 서비스기업의 관계마케팅 활동이 관계강도 및 고객시민행동에 미치는 영향-고객이 지각하는 공감의 조절효과, 항공사에의 시사점을 중심으로-
The Effects of Relationship Marketing Activities of Service Company on Relationship Strength and Customer Citizenship Behavior in China Market -Focused on Customer Perceived Empathy and Airline Industry-
저자
by
진흔 / Xin Chen
;
정진봉 / Zhenfeng Cheng
;
김규배 / Gyu-bae Kim
.
소스
한국항공경영학회지 / Journal of the Aviation Management Society of Korea
. Apr 30, 2017 15(2):93
Full Text (KISS)
KCI 등재 저널
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RefWorks
5 . Dissertation/ Thesis
Property Investing of Hierarchically Layered Double Hydroxide and Derivative as Binder-free Electrode for High Performance Supercapacitors
저자
by
진흔
.
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RefWorks
3 . Academic Journal
중국 시장 서비스 접점의 커뮤니케이션과 고객의 긍정적 감정, 신뢰, 브랜드 몰입의 관계: 고객 참여의 조절 효과를 중심으로
Relationships between the Communication of Service Encounter, Customers' Positive Emotions, Trust, and Brand Commitment in China Market: Focused on the Moderating Effects of Customer Participation
저자
by
진흔
;
정진봉
;
김규배
.
소스
인적자원개발연구, 20(4), pp.247-270 Dec, 2017
Full Text (DBPIA)
KCI 등재 저널
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RefWorks
5 . Academic Journal
중국 시장 서비스기업의 관계마케팅 활동이 관계강도 및고객시민행동에 미치는 영향-고객이 지각하는 공감의 조절효과, 항공사에의 시사점을 중심으로-
The Effects of Relationship Marketing Activities of Service Company on Relationship Strength and Customer Citizenship Behavior in China Market -Focused on Customer Perceived Empathy and Airline Industry-
저자
by
진흔
;
정진봉
;
김규배
.
소스
한국항공경영학회지, 15(2), pp.93-118 May, 2017
Open Access (KCI)
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5 . Dissertation/ Thesis
모바일뱅킹의 지속적 이용의도에 대한 만족, 신뢰의 영향과 지각된 제도적 메커니즘의 조절 효과 / Impact of satisfaction and trust on the continuous use of mobile banking: the moderating effect of perceived effectiveness of institutional mechanisms
저자
by
진흔 / Chen, Xin
.
소스
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RefWorks
3 . Academic Journal
서비스기업의 관계마케팅 활동이 고객시민행동에 미치는 영향 -고객에 대한 공감의 조절효과를 중심으로-
저자
by
진흔
;
정진봉
.
소스
한국항공경영학회 추계학술발표논문집
. Nov 30, 2016 2016:27
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