본 연구는 한국 의료관광의 서비스품질, 국가이미지, 의료관광만족도 및 추천의도가 직접적으로 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 연구를 진행하였으며 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 의료관광 서비스품질의 5가지 요인의 공감성, 확신성, 반응성, 신뢰성 그리고 유형성은 모두 국가이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 의료관광 서비스품질의 5가지 요인 중에서 확신성과 반응성 그리고 유형성은 의료관광만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 공감성 및 신뢰성은 의료관광만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 의료관광 서비스품질의 5가지 요인 중에서 공감성, 확신성과 반응성 그리고 신뢰성은 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는데 유형성은 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 넷째, 국가이미지의 4가지 요인의 경제적 이미지와 사회·복지 이미지 그리고 사회·안전 이미지는 의료관광만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 문화적 이미지는 의료관광만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 국가이미지의 4가지 요인의 경제적 이미지와 사회·복지 이미지 그리고 사회·안전 이미지는 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 문화적 이미지는 추천 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 이 연구결과에 따라 의료관광을 체험한 의료관광객들의 의료관광만족도가 의료관광의 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this study is to examine whether Korean medical tourism is directly affecting service quality, national image, medical tourism satisfaction, and recommendation intention. First, the research found that the five dimensions of service quality of medical tourism, such as empathy, assurance, responsiveness, reliability, and tangibility, had significant and positive effects on the national image. Second, assurance, responsiveness, and tangibility of medical tourism were found to have significant and positive effects on medical tourism satisfaction. However, empathy and reliability were not found to affect medical tourism satisfaction significantly. Third, empathy, assurance, responsiveness, and reliability of medical tourism were found to have significant and positive effects on the recommendation intention, and tangibility was found to have positive effects on the recommendation intention but not significant. Fourth, it was found that the economic image, social welfare image, and social and safety image of the national image had a significant and positive effect on medical tourism satisfaction. However, the cultural image did not have a significant and positive effect on medical tourism satisfaction. Fifth, it was found that the economic image, social welfare image, and social and safety image had significant and positive effects on the recommendation intention. However, the cultural image did not have a significant and positive effect on the recommendation intention. Based on the findings, this study highlights that medical tourists" satisfaction with their medical tourism experiences has a positive effect on their intentions to recommend medical tourism to others.