현대사회에서는 경쟁적인 분위기에서 조직구성원들이 고충을 겪을 수밖에 없으며, 이는 한국뿐만 아니라 중국의 공무원도 예외가 아니다. 이러한 상황에서 이 연구는 조직 내 부조리와 비인권 행위와 관련된 사회적인 가치가 점차 강조되고 있는 상황에서 실제로 공무원이 느끼는 조직 내 다양한 요소에 대한 불만감을 의미하는 고충이 중국 공무원의 조직몰입도와 이직의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 실증 연구를 위해 중국의 강소 성 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회귀 분석을 통해 고충경험과 고충상담 필요성이 조직몰입도와 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 분석 결과, 고충이 조직몰입도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고충은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고충으로 인해 조직의 목표와 개인의 요구 간의 충돌을 발생할 때부터 조직몰입도는 줄어들게 될 것이다. 동시에, 조직구성원이 해당 조직을 떠나고자 하는 인식과 생각도 증대될 것이다. 따라서 적시에 고충을 줄이기 위한 방안을 모색하는 것은 공무원의 효과적인 동기부여를 위해 반드시 요구된다.
Modern society has no choice but to suffer in a competitive atmosphere, and civil service organizations are no exception. Low level of organizational commitment and high level of turnover intention has been understood as a very negative result of spread of grievances across government organizations. The study investigates the causal relationship between the level of perceived grievances and individually perceived level of organizational commitment and turnover intention among Chinese government officials. A survey of officials from Jiangsu Province in China was conducted for empirical research. Through regression analysis, the effect of difficulties on organizational commitment and turnover intention is verified. The results showed a negative correlation between grievance and organizational commitment, and a positive correlation between grievance and turnover intention. The hypothesis on the effect of the hardships of Chinese public officials on organizational commitment and turnover intention was adopted.