This study aims to provide useful information for developing and operating more effective Taekwondo liberal arts programs by correcting and supplementing problems as Taekwondo liberal arts classes through the relationship between students' liberal arts service quality, educational satisfaction, and continuous participation intention. Accordingly, research related to the service quality of Taekwondo liberal arts courses is needed to provide opportunities for Chinese college students to choose Taekwondo liberal arts courses among various liberal arts courses. In this context, we tried to examine the satisfaction with education for students who took Taekwondo liberal arts courses and evaluate the intention to continue participation accordingly. The subjects of this study selected 630 college students from 10 universities that operate Taekwondo as liberal arts courses in universities in Beijing, Guangdong, Shandong, and Hwabuk-do from 2021 to 2022, and conducted a survey with a self-written questionnaire by convenience planners. Of the 630 collected questionnaires, 31 were excluded from the analysis through the search process and the final 599 were used for actual analysis. In addition, the following conclusions were drawn by performing technical statistical analysis, exploratory factor analysis, verification factor analysis and reliability analysis, correlation analysis, and multiple and mediating regression analysis using SPSS 23.0 and Amos 24.0. First, there were differences in service quality, educational satisfaction, and continuous participation intention according to general characteristics. As a result of gender group perceptions, male students have higher educational satisfaction and continuous participation intention than female students, female students have higher perceptions than male students, and 20s have higher perceptions of faculty, administrative services, educational satisfaction, and continuous participation intention than other age groups. As a result of differences in perception among groups by grade, 4th graders were higher in faculty, administrative service, educational satisfaction, and continuous participation intention than other departments. Second, the quality of Taekwondo liberal arts course service at Chinese universities influenced educational satisfaction and continuous participation intention. As a result of analyzing multiple regression of service quality on educational satisfaction, faculty, administrative service, and educational environment among service quality sub-factors statistically significantly affect educational satisfaction, and as a result of analyzing multiple regression of service quality sub-factors. As a result of analyzing the simple regression of educational satisfaction on the intention to continue participation, it was confirmed that educational satisfaction had a statistically significant effect on the intention to continue participation. Third, in the service quality of Taekwondo liberal arts lectures at Chinese universities, educational satisfaction showed a mediating effect between the intention of continuous participation in faculty and administrative services. Among the service quality, faculty, administrative service, and educational environment have a positive effect on educational satisfaction, and education satisfaction should be strengthened to encourage students to participate in Taekwondo education. Among the service quality of Taekwondo liberal arts courses at Chinese universities, the school authorities should make efforts to improve service quality and improve educational satisfaction to improve the intention of continuously participating in liberal arts classes.
본 연구는 학생들의 교양강좌 서비스품질과 교육만족도 및 지속적 참여의도의 관계를 통해 태권도 교양강좌로서의 문제점을 수정ᐧ보완하여 보다 효과적인 태권도 교양강좌 프로그램을 개발하고 운영하는데 유용한 정보를 제공하는 데 있다. 이에 따라 중국 대학생들의 다양한 교양과목 가운데 태권도 교양강좌를 선택할 수 있는 기회를 제공해 주기 위해 태권도 교양강좌의 서비스품질과 관련된 연구가 필요하다. 이러한 맥락에서 태권도 교양강좌를 수강한 학생들을 대상으로 교육에 대한 만족도를 살펴보고, 그에 따른 지속적 참여의도를 평가하고자 하였다. 본 연구대상자는 2021년∼2022년 중국 북경지역, 광동성지역, 산동성지역, 화북성지역 내 종합대학에서 태권도를 교양강좌로 운영하고 있는 10개 대학의 대학생 630명을 모집단으로 선정하여 편의표집범에 의한 자기기입식 설문지로 조사를 실시하였다. 회수된 설문지 630부 중 데이터 코딩 과정에서 응답이 불성실한 자료는 검색과정을 거쳐 31부를 분석 대상에서 제외시키고 최종 599부를 실제 분석에 이용하였다. 또한 자료 처리는 SPSS 23.0 및 Amos 24.0을 이용하여 기술적 통계 분석, 탐색적 인자 분석, 검증 인자 분석 및 신뢰성 분석, 상관관계분석 그리고 다중 및 매개회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 일반적 특성에 따라 서비스품질, 교육만족, 지속적 참여의도는 차이가 나타났다. 성별 집단의 인식차이 결과, 교수진과 교육만족 및 지속적 참여의도는 남학생이 여학생보다 높고, 교육프로그램은 여학생이 남학생보다 긍정적으로 인식하고 있으며, 연령별 집단의 인식차이 결과, 교수진과 행정서비스, 교육만족, 지속적 참여의도에서 20대가 다른 연령층보다 인식이 더 높게 나타났다. 학년별 집단의 인식차이 결과, 교수진, 행정서비스, 교육만족 및 지속적 참여의도에서 4학년이 다른 학년보다 인식이 더 높으며, 학과별 집단의 인식차이를 분석한 결과, 교수진, 행정서비스, 교육프로그램, 교육만족 및 지속적 참여의도에서 예체능계열이 다른 학과보다 인식이 더 높게 나타났다. 둘째, 중국 대학의 태권도 교양강좌 서비스품질은 교육만족 및 지속적 참여의도에 영향을 미쳤다. 서비스품질이 교육만족에 미치는 다중회귀를 분석한 결과, 서비스품질의 하위요인 중 교수진, 행정서비스, 교육환경이 교육만족에 대해 통계적으로 유의한 영향을 미치고 서비스품질이 지속적 참여의도에 미치는 다중회귀를 분석한 결과, 서비스품질의 하위요인 중 교수진, 행정서비스, 교육환경이 교육만족에 대해 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 교육만족이 지속적 참여의도에 미치는 단순회귀를 분석한 결과, 교육만족이 지속적 참여의도에 대해 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 중국 대학의 태권도 교양강좌 서비스품질에서 교수진과 행정서비스는 지속적 참여의도 간에 교육만족도는 매개효과가 나타났다. 서비스품질 가운데, 교수진, 행정서비스, 교육환경이 교육만족에 긍정적 영향을 미치고, 교육만족, 교수진, 행정서비스, 교육환경이 지속적 참여의도에 적극적 영향을 미치는 것으로 나타나 중국 대학의 태권도 교양강좌 서비스품질 가운데, 교수진, 행정서비스 및 교육환경이 대학생들에게 긍정적 평가를 받고, 이를 근거로 교육에 대한 만족감을 느끼고 있기 때문에, 지속적으로 태권도 교양강좌에 대한 참여를 유도하기 위해 서비스품질 개선을 통한 교육만족도를 강화시켜 나가야 한다. 중국 대학의 태권도 교양강좌 서비스품질 가운데, 교수진과 행정서비스에 대해 대학생들의 긍정적 평가가 나타나서 이러한 긍정적 평가를 이용해서 교육에 대한 만족감을 느끼도록 하고, 지속적으로 교양강좌에 참여하고자 하는 의도를 높이기 위한 서비스품질 개선 및 교육만족도 향상에 학교 당국은 노력해야 한다.