코로나19 범유행은 전 세계를 휩쓸었고 사람들의 삶에 지축을 흔드는 변화를 가져왔다. 전통적인 오프라인 소비와 비교했을 때, 소비자들은 온라인 쇼핑을 선호한다.이러한 어려운 시기에 오프라인과 비교해 실시간 개인방송과 전자상거래를 결합한 라이브 스트리밍 커머스 방식이 온라인에서 많은 관심을 끌고 있다. 특히 최근 몇 년 사이 홍왕은 온라인 진행자로 변신해 시청자들에게 상품이나 서비스를 자세히 설명하고, 과거 기존 온라인 쇼핑이 사진과 텍스트만 가져왔던 불완전한 정보 측면의 단점을 보완하는 한편, 비주얼과 실시간 상호작용도 제공하고 있다. 소비자를 자극하는 왕홍의 역할을 무시할 수는 없다.본 연구에서는 왕홍이 라이브 커머스를 포함한 온라인 개인 라이브 방송을 구성하는 정보원으로서의 특성과 라이브 방송을 통해 발생할 수 있는 품질 특성을 고려하여 분류할 것이다. 이에 라이브 커머스 플랫폼을 움직이고 있다는 평가를 받는 중국 시청자들에게는 왕홍의 전문성, 매력, 인터랙티브성, 품질 특성이 콘텐츠 품질, 제품 품질 등 선도요소로 설정됐다.이 조사는 2021년 3월부터 2021년 5월까지 중국인을 대상으로 실시되었다. 조사기간 동안 수집된 설문지 442건 중 불성실한 답변 55건을 제외한 378건이 최종 분석에 활용됐다. 연구 결과를 살펴보면 왕홍(전문성, 매력)과 품질 속성(콘텐츠 품질, 제품 품질)이 시청 만족도에 긍정적인 영향을 미치고, 상호작용성과 품질 속성은 왕홍에 대한 개인적 신뢰에 긍정적인 영향을 미친다.
The recent COVID-19 pandemic has swept the world and brought earth-shaking changes to people's lives. Compared with traditional offline consumption, consumers prefer online shopping.In the context of these difficult times, the live streaming commerce method that combines real-time personal broadcasting and e-commerce is attracting a lot of attention online compared to offline. In particular, in recent years, Hong Wang has transformed into an online host to explain products or services to viewers in detail, and to make up for the deficiencies of incomplete aspects of information that traditional online shopping in the past brought only pictures and texts, while providing visual and real-time interaction In action, there is no way to ignore Wang Hong's role in stimulating the consumer.This study will classify by considering the characteristics of Wang Hong as a source of information constituting online personal live broadcasting including live commerce and the characteristics of quality that can occur through live broadcasting. Accordingly, for Chinese viewers who are evaluated to be moving live commerce platforms, professionalism, attractiveness, interactivity, and quality characteristics of Wang Hong are set as leading factors such as content quality and product quality.This survey was conducted from March 2021 to May 2021 among Chinese people. Of the 442 questionnaires collected during the survey period, 378 copies were used for the final analysis, excluding 55 copies of insincere responses. Looking at the research results, the characteristics of Wang Hong (professionalism, attractiveness) and quality attributes (content quality, product quality) have a positive effect on viewing satisfaction, and interactivity and quality attributes have a positive effect on personal trust in Wang Hong.