Utilizing music files from a standardized auditory database, this paper investigates the impact of the inherent affective nature of music on people’s emotions, behaviors, and evaluations under the background of sensory marketing. The research framework was constructed on the basis of the psychological S-O-R model, in which the S refers to the auditory stimulation, O discusses the mediation of emotion (perceived arousal and perceived pleasure), and R is mainly concerned with people’s approach or avoiding behaviors and evaluations of the store. Survey analysis demonstrated that affective music has a significant effect on consumers, and different affective properties (defined as happy or sad) have different impacts on consumers. A mediating effect was also found in one dimension of people’s emotion, the perceived arousal, suggesting that store operators should carefully select background music to optimize the store environment and elicit preferred consumer responses, especially in terms of the affective properties of music. There are still some questions that remain to be solved. For instance, how to understand the effect of perceived pleasure, and whether the store characteristics moderate the effect of affective music. More research is required to be done in the future.
본문은 Sensory 마케팅 배경 하에서 표준화된 청각 데이터베이스중의 음악 파일을 이용하여 음악의 내적인 감성(affective) 본질이 사람들의 정감, 행동 및 평가에 미치는 영향을 연구하였다. 연구 프레임워크 (framework)는 심리적인 S-O-R 모델을 기반으로 구성되었는데, S는 청각 자극에 대해, O는 정서의 매개자 (perceived arousal and perceived pleasure)에 대해, R은 사람들이 가게에 접근하거나 회피하는 행동과 가게에 대한 평가에 대해 다룬다. 조사 분석 결과, affective 음악은 소비자에게 현저한 영향을 주며, 음악의 감정 속성 (happy 또는 sad로 정의)에 따라 소비자에게 영향이 다른 것으로 나타났다. 인간 감정의 한 차원인 perceived arousal은 감정의 영향을 조절하는 것으로 밝혀졌다. 이는 매장 운영자가 매장 환경을 최적화하고 소비자의 적극적 반응을 자극하기 위해 배경음악, 특히 음악의 arousal 차원을 신중하게 선택해야 한다는 것을 의미한다. 연구에 부족한 곳이 예를 들면, 스토어 종류가 왜 afective 음악의 영향을 조절하지 못하는지. 앞으로 더 많은 연구가 필요하다.