In this study, the New Normal in the low-growth era is being progressed as the next normal in the non-face-to-face era due to COVID-19. In order to achieve the goal of active participation and human resource management, employees are contemplating ways to lead to autonomous job crafting along with a change in their identity about their work. In this context, this study has recently focused on the organizational operations of the team units preferred in the New Normal era, but in particular, the AMO framework has been used to examine how each type of ability-enhancing, motivation-enhancing and opportunity-enhancing human resource system relates to team members' job crafting. In addition, we examined how the perceived consistency of management by team members at the individual level specifically affects job crafting. In addition, the mediated effects of psychological safety were verified through analysis in the relationship between team-high involvement work system and perceived consistency of management and Job Crafting, and the importance of transformational leadership establishment as a soil for inducing Job Crafting throughteam-high involvement work system and perceived consistency of management was expressed. In order to identify these research problems, this study collected the responses of a total of 595 employees of 84 teams and the questions evaluated by team leaders from 25 Chinese IT companies that have introduced and operated team organizations and analyzed them on a multi-level.The summary of the analysis results is as follows. First, at the cross-level, the ability-enhancing, motivation-enhancing and opportunity-enhancing human resource practices were all found to have a positive impact on team members' job crafting. Second, it was shown that perceived consistency of management on the individual level had a significant impact on the team member's Job Crafting. Third, it was found that the psychological safety plays a mediating role in the relationship between the team-level ability-enhancing,motivation-enhancing, and opportunity-enhancing human resource practices and job crafting.In addition, it was possible to confirm the process in which perceived consistency of management at the individual level had a significant influence on job crafting by mediating psychological safety, and in particular, the partial mediating effect of psychological safety.Fourth, in the case of the moderating effect of transformational leadership, it was found that the cross term of the ability-enhancing and motivation-enhancing human resource practices and the transformational leadership at the team level had a significant relationship with psychological safety.Lastly, it was confirmed that transformational leadership has a moderating effect in the relationship between perceived consistency of management and psychological safety at the individual level.Based on these findings, this study provides a team system (team-high involvement work system) for managers who actively promote job crafting by team members through a strategic human resource management system, employees perceived consistency of management, leadership, and It informs the integrated mechanism for the interaction of the psychological safety of team members, and suggests that it can be effectively used to establish an employee-centered human resource management system.
본 연구는 저성장 시대의 뉴 노멀(New Normal)이 코로나 19 로 인한 비대면화 시대의 넥스트 노멀로 진행되고 있으며, 상시 구조 조정과 업무수행 방식 변화하는 상황에 따라 기업입장에서 종업원들로 하여금 과업에 대한 적극적 참여와 인적자원관리의 목표를 달성하기 위해 종업원의 일에 대한 정체성 변화와 함께 종업원들이 자율적인 잡 크래프팅을 이끌어내는 방안에 대한 고심을 하고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 최근들어 뉴 노멀 시대에 선호하는 팀 단위의 조직운영에 초점을 맞추어 팀 차원의 고관여 작업시스템을 접근하되, 특히 AMO 프레임워크를 활용하여 능력증진형, 동기부여형, 기회증진형 인사제도의 각 형태가 팀원의 잡 크래프팅과 어떠한 관련을 맺고 있는지를 고찰하였다. 뿐만 아니라, 개인차원에서팀원들이 인식된 관리 일관성이 구체적으로 잡 크래프팅에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한, 팀-고관여 작업시스템 및 인식된 관리 일관성과 잡 크래프팅의 관계에서 심리적 안전감의 매개효과를 분석을 통해 검증하였으며, 팀-고관여 작업시스템 및 인식된 관리 일관성을 통한 잡 크래프팅을 이끌어 내기 위한 토양으로써 변혁적 리더십 정착의 중요성을 밝히고자 하였다. 본 연구는 이러한 연구문제를 규명하기 위해, 팀제 조직을 도입하여 운영하고 있는 중국 25 개 IT 기업, 총 84 개 팀 595 명의 종업원의 응답과 팀장들이 평가한 문항들의 데이터를 수집하여 다수준으로 분석하였다.분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 교차수준에서 능력증진형, 동기부여형, 그리고 기회증진형 인사제도가 모두 팀원의 잡 크래프팅에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개인측면에서의 인식된 관리 일관성이 잡 크래프팅에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안전감은 팀차원의 능력증진형, 동기부여형, 기회증진형 인사제도와 잡 크래프팅 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 더불어, 개인차원에서 인식된 관리 일관성이 심리적 안전감을 매개하여 잡 크래프팅에 유의미한 영향을 미치는 과정을 확인할 수 있었으며, 특히 심리적 안전감의 부분매개효과를 확인할 수 있었다. 넷째, 변혁적 리더십의 조절효과의 경우, 팀 차원에서의 능력증진형 및 동기부여형 인사제도와 변혁적 리더십의 교차항이 심리적 안전감과 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다.마지막, 변혁적 리더십은 개인수준의 인식된 관리 일관성과 심리적 안전감의 관계에서도 조절효과를 가지는 것으로 확인되었다.본 연구는 이러한 연구결과를 바탕으로 전략적 인적자원관리시스템을 통해 팀원들이 적극적으로 잡 크래프팅을 촉진하려는 관리자들에게 팀제(팀-고관여 작업시스템), 종업원들이 관리제도 일관성에 대한 인식, 리더십, 그리고 팀원의 심리적안전감의 상호작용에 대한 통합적인 기제를 알려줌과 동시에, 직원중심적인 인적자원관리제도를 마련하는데 효과적으로 활용할 수 있음을 시사한다.