조직 구성원의 공정성과 관련한 인식의 차이는 구성원의 태도와 행동에 중대한 영향을 미친다. 이와 관련하여 본 연구는 조직구성원이 인식하는 조직공정성의 세 가지 하위 차원인 분배공정성, 절차공정성, 상호작용 공정성이 상반된 직무태도인 직무열의와 조직침묵에 미치는 영향과 팔로워십의 매개효과를 분석하여 정책적 함의를 탐구하고자 했다. 본 연구에서는 연구문제에 관련 있는 이론들을 검토한 후 연구모형과 가설을 설정하였으며, 「공공기관의 운영에 관한 법률」을 적용받는 R 공기업에 재직하는 분들을 대상으로 연구하였다. 표본의 대표성을 확보하기 위하여 일반직 직원 4,200여 명 중에 성별, 직급별 비율을 고려하여 비례 층화 표본추출법으로 960명을 선정하여 설문을 시행하고, 성실하게 응답한 350부를 대상으로 분석하였다.설문조사 분석결과, 다음과 같은 정책적 시사점을 찾을 수 있었다. 첫째, 조직공정성의 하위 변수인 상호작용공정성은 통계적으로 직무열의에 높은 강도의 긍정적 영향을, 분배공정성은 약한 강도의 영향을 미쳤지만, 절차공정성은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 조직구성원의 과업 성과를 증진하기 위해서는 평가 및 보상 체계 보완, 의사결정 참여 증진 등의 조직적 노력 못지않게, 일상에서 조직구성원을 대하는 상사의 태도 및 행동의 개선에 초점을 맞출 필요가 있다는 시사점을 주고 있다.둘째, 조직공정성의 하위 변수인 상호작용공정성은 조직침묵에 부정적 영향을 미치지만, 분배공정성과 절차공정성이 조직침묵에는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않음을 확인했다. 이를 통해 조직관리 과정에서의 의사소통이 조직침묵을 완화시키는데 중요한 변인이라는 것을 확인할 수 있었다. 또한 조직구성원들이 조직생활에서 침묵행위를 표출하고 있는지, 침묵행위가 조직에서 얼마나 보편화되고 있는지에 관한 체계적인 탐색 노력이 요구된다.셋째, 팔로워십은 상호작용공정성이 직무열의 및 조직침묵에 미치는 영향을 부분 매개하는 효과가 있는 것으로 나타났으며, 아울러 분배공정성 및 절차공정성은 통계적으로 유의미한 매개 영향을 미치지 않는 것을 확인할 수 있었다. 그동안 조직의 성과는 결정적으로 리더에 의해 좌우된다는 것이 왜곡된 ‘리더십 산업(leadership industry)’에 의해 철칙으로 떠받들어져 왔으나, 이제는 팔로워의 역할과 팔로워십의 중요성에 관한 재인식이 필요하다.결론적으로 본 연구는 조직의 성과를 좌우하는 직무태도에 영향을 미치는 조직공정성과 팔로워십이 의미있다는 점을 확인했으며, 세부적으로 팔로워십의 선행요인으로 상호작용공정성이 중요하다는 점을 시사하고 있다. 다만, 이러한 연구는 R 공기업을 표본으로 선정하여 연구대상의 한계가 있어 그 결과를 일반화하기에는 한계가 있다. 그러나 선행연구에서 찾아보기 어려운 상호작용공정성과 팔로워십의 매개효과를 실증적으로 확인하였다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있을 것이다. 향후 공공조직의 특성을 고려한 측정도구의 개발과 함께 연구대상을 다른 공기업, 중앙 및 지방공무원 등을 대상으로 범위를 넓히고 다양화함으로써 연구의 질적 성과를 높이는 후속 연구를 기대해 본다.