본 연구는 IPA기법을 활용하여 중국과 한국의 대학생들을 대상으로 스포츠 용품을 구매하기 전에 고려한 중요성 요소와 소비 후 만족도를 비교 분석하여 대학생들의 스포츠 용품 소비 결정되는 동기를 규명하고, 합리적이고도 체계적인 운영관리와 서비자에게 서비스 품질개선 등 효과적인 마케팅 전략을 위한 기초자료를 제시하는 데 목적이 있다. 이를 위해 스포츠용품 소비에 참여하는 중국 대학생250명과 한국 대학생 250명, 총 500명의 대상자를 비확률표본추출방법 중 하나인 편의표본추출법을 이용하여 추출하였다.본 연국에서 수집된 자료는 SPSS 24.0프로그램을 이용하여 빈도분석과 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 독립표본 t-test, 대응표본 t-test, ONE WAY ANOVA분석, 사후검증, IPA기법을 실시하여 다음과 같은 결론을 도출하였다.첫째, 인구통계학적 특정에 따라 한중 대학생의 스포츠용품 소비 동기의 영향을 분석하였다. 그 결과중의 대학생 스포츠용품 소비 동기에 영향을 미치는 요인은 과시적, 실용적, 개성적에서 중국 학생들이 성별, 전공, 용돈과 해외 브랜드 요인에서 유의한 차이를 나타났다. 한국 학생들은 성별과 용돈에서 차이가 나타났다. 성별과 용돈 요소 중에서 중국과 한국 학생은 일치하는 차이도 있다.둘째, 인구통계학적 특성에 따라 한중 대학생들이 소비 전 중요하게 생각하는 요인과 소비 후 만족도의 차이를 분석하였다. 그 결과 중국 대학생들은 구매 전 고려해야 할 중요한 요소 중 성별, 전공, 용돈, 해외 브랜드 등에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 반면은 한국 학생들은 용돈과 외국 브랜드 요인에 차이가 있고, 용돈과 외국 브랜드 요소 중에서 중국과 한국 학생은 일치하는 차이도 있다. 셋째, 한중 대학생의 중요도 및 만족도 요인의 차이를 분석하였다.중국 학생들이 고려하는 중요한 요소 중 환경과 기능 가격 애프터서비스 디자인과 브랜드 등 6개 요인에 대해 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 한국 대학생들은 기능과 디자인에서 유의한 차이를 나타났다. 한중 대학생들은 스포츠 용품을 구매할 때 제품의 기능을 제1의 중요한 요소로 생각하였다. 실제로 소비 후 만족도에서는 기능적 요인이 1위를 차지했다. 한 중 대학생들의 소비 전후의 인식은 높은 일치성을 보이고 있다.넷째, 중한 대학생의 중요성과 만족도에 대한 IPA의 이용한 분석결과과 비교하였다. I사분면(현상유지). 한중 대학생들을 이 사분면에 있는 공통된 속성은 제품의 기능과 디자인 있다. 대학생들은 구입한 제품의 기능과 디자인 속성에 대해 만족감을 나타났다. 따라서 스포츠 용품 업체로서는 제품의 품질을 보증하는 기초 위에 제품의 기능과 디자인을 향상시킴으로써 브랜드 경쟁력을 강화할 것이다. II사분면(집중노력지향). 중국 학생들이 이 사분면에 있는 속성은 소비 환경과 애프터서비스 있다. 그만큼 소비 환경과 애프터서비스의 만족도가 높아져야 한다. 한국 학생들은 이 사분면에 속성이 없는데, 한국 학생들의 전반적인 만족도가 중국 학생들보다 높다는 뜻이다. III사분면(열등순위). 이 사분면은 낮은 중요성과 낮은 만족도의 영역이다. 이는 구역의 속성은 크게 주목할 필요가 없다. IV사분면 (과잉노력지양). 이 사분면은 중국 학생들이 있는 속성은 브랜드의 중요성인데, 한국 학생들은 가격 할인을 하고 있다. 따라서 중국 학생들에게 기업인은 반드시 소비 환경과 사후 관리를 중시해야 할 것이다. 특히 서비스의 편의성과 무상A/S가 향상됐다.
This study compared and analyzed the importance and satisfaction of consumption behavior using the IPA method and taking Chinese and Korean college students as the research subject. It also explored the main factors affecting sporting goods consumption in Chinese and Korean college students to provide reliable information for marketers and enterprises. In this study, the convenient sampling method was used to distribute and collect questionnaires to the students of some universities in China and Korea. Finally, 500 questionnaires were analyzed (250 from China and 250 from Korea). The data processing method uses SPSS24 to conduct frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, independent sample T-test, one-way analysis of variance, paired sample t-test, IPA analysis, etc., and results are shown as follows.First, the motivation factors that affected the consumption behavior of sporting goods in the two countries were show-off, practicability, and individuality. The result showed significant differences in gender, major, allowance, and foreign brands for Chinese students based on demographic characteristics. In contrast, Korean students have differences in gender and allowance. Second, according to demographic characteristics, this study analyzed the difference of important factors involved in pre-consumption and post-consumption satisfaction by college students in the two countries. The results showed that Chinese college students have differences in gender, majors, allowance, and foreign brands among the important factors involved before purchase. Korean students have differences in allowance and foreign brand factors. There are consistent differences in allowance and foreign brands in the two countries.Third, it analyzed the difference in importance and satisfaction factors in Chinese and Korean students. The results showed that, among the important factors that Chinese students considered, there are statistically significant differences in the environment, function, price, after-sales, design, and brand. Among them, the satisfaction of the environment, function, after-sales, and design is lower than the importance. Korean students have significant differences in function and design factors. It showed that Korean college students have low satisfaction with function and design factors. College students in the two countries thought that the function of the product is the first important factor when purchasing sports goods. The students of the two countries showed a high degree of consistency in cognition before and after consumptionFourth, comparing the IPA analysis of college students' importance and satisfaction in the two countries found that the common attributes located in Quadrant Ⅰ are product function and design in the two countries. Therefore, for sporting goods enterprise, based on good product quality, it is very important to strengthen their brand competitiveness by enhancing the function and design of products so as to improve customer satisfaction. The attributes located in Quadrant Ⅱ for Chinese students are consumption environment and after-sales service. It showed that satisfaction in the consumption environment and after-sales service needs to be improved. There is no attribute located in this area for Korean students. Therefore, the enterprise should pay more attention to its after-sales service to create a comfortable consumption environment. Only in this way can they improve consumer satisfaction to establish a good brand reputation and cultivate customer brand loyalty. The attributes located in Quadrant Ⅲ do not require much attention. Quadrant Ⅳ is an area with low importance and high satisfaction. In this area, Chinese students showed brand importance factor, and Korean students showed low prices. Therefore, producers should concentrate on the consumption environment and after-sales management for Chinese students, especially improving the convenience of services and free after-sales service.