본 연구는 중국 소비자들이 위쳇으로 한국 화장품을 구매할 때 위쳇 특성인 편리성, 즉시성, 즐거움, 신뢰성, 상호작용성이 만족도와 충성도에 미치는 영향을 분석하여 위이상 종사자에게 위쳇 마케팅 전략을 제공하고자 한다. 본 설문 조사는 2018년 3월 27일부터 4월 8일까지 위쳇을 이용하여 한국 화장품을 구매한 적이 있는 중국사람 406명을 대상으로 실시하였으며 부적합한 답변 9부를 제외하고 총 397부를 최종적으로 사용하였다. 조사 방법은 중국 온라인 설문조사 사이트 问卷星https://www.wjx.cn/에서 설문지를 작성하였으며 응답자들은 위쳇과 설문 사이트에 가입된 회원들을 통해서 모집하였다. 조사항목은 위쳇으로 한국 화장품을 구매할 때 위쳇 사용에 대한 소비자 편의성, 즉시성, 즐거움, 신뢰성, 상호 작용성, 만족도, 충성도와 일반적 특성이다. 본 연구의 실증 분석은 유의수준 p
This study attempted to analyze the effects of WeChat features (convenience, immediacy, enjoyment, reliability and interactivity) on customer satisfaction and loyalty in buying Korean cosmetics among Chinese consumers and to provide marketing strategies to WeiShang employees. For this, a questionnaire survey was performed among 406 Chinese consumers who bought Korean cosmetics before using WeChat from March 27 to April 8, 2018. A total of 397 copies excluding 9 poorly answered ones were used for final analysis. The survey was conducted by the Chinese online questionnaire survey website ‘WJX (https://www.wjx.cn/)’, and respondents were chosen among the WeChat and WJX members. The survey items include consumer convenience, immediacy, enjoyment, reliability, interactivity, satisfaction, loyalty and general characteristics on the use of WeChat in buying Korean Cosmetics. In empirical analysis, the results were analyzed at p