본 연구는 중국 관광객을 중심으로 이들의 관광 동기, 만족도, 재방문 의도에 관한 관계를 밝힘으로써 관광에 필요한 기초자료를 제공하고자 한다. 관광 동기는 관광만족에 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 중국 관광객들을 대상으로 하였으며 총240부의 유효한 표본을 얻어 실증분석에 이용하였다. 분석은 SPSS 14.0 통계패키지를 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 단순희귀분석, 다중희귀분석을 실시하였다. 관광 동기와 고객 만족간의 관계를 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였는데, 전체적으로 관광 동기는 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광 동기와 재방문 의도 간의 관계를 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였는데, 관광 동기는 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광 만족도와 재방문 의도 간의 관계를 검증하기 위하여 단순회귀분석을 실시하였다. 결과에 의하면 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 관광만족도는 재방문 의도에 영향을 미치며, 특히 회귀계수가 정(+)의 값을 가지므로 관광 만족도가 높아질수록 재방문 의도가 증가하는 경향이 있는 것으로 해석할 수 있다. 결과적으로 관광객의 동기를 우선적으로 파악해야 하며 이는 시장의 세분화와 관광객을 유치하는 첫걸음이다. 관광 동기에 관한 연구가 미흡한 실증인데 본 연구에서는 중국관광객의 동기에 관한 항목들 제시하였다. 따라서 관광에 대한 욕구와 필요가 높아질 것으로 보인다. 또한 중국관광객의 동기 파악을 통하여 시장 세분화 방안을 설립할 수 있다. 또한 중국관광산업을 통하여 한국을 방문하는 중국 관광객의 만족을 높이고 재방문 의도를 형성하는 다양한 요인들을 파악함으로써 한국 관광산업의 기업성과를 향상시킬 수 있는 체계적인 방법을 제시할 수 있을 것이라 사료된다.
There is limited research in China on what problems exist in relation to the present condition of the decreasing number of Chinese tourists visiting South Korea. The primary purpose of this study is to examine the relationships among tourist motivation, tourist satisfaction and revisit intention of Chinese visitors travelling to South Korea. In this study, the theory of tourist motivation has been adopted to explain tourist satisfaction with travelling South Korea. In order to collect the data needed for this study, an internet survey questionnaire was developed in both Korean and Chinese Languages. A convenience sample of subjects was obtained from visitors who travelled South Korea before. Data were collected through internet surveys over 30 days between March 9th and April 8th, 2017. Three hypotheses were examined to determine the relationships between tourist motivation, satisfaction and revisit intention. The proposed hypotheses suggested that there are significant and positive relationship between tourist motivation, satisfaction and revisit intention. A statistically significant and positive relationship between tourist motivation and satisfaction suggests that tourist motivation increases the level of satisfaction. At the same time, tourist motivation increases with the level of revisit intention of Chinese visitors who had travelled to South Korea. And also tourist satisfaction increases the level of revisit intention. The results from this study suggested that there are significant and positive relationship among tourist motivation, satisfaction and revisit intention. The findings of this study offer several managerial implications for directors in managerial positions. For example, the results of the evaluation can be used as a background for allocating and other management resources(e.g., travel facility management). More efforts need to be made to develop and enhance thr travel market for Chinese tourists visiting South Korea. Cooperation between the government and enterprises is needed and market segmentation should also be carried out throughout the motivation analyses.