뉴투어리즘의 한 종류인 문화관광은 학습, 예술감상, 축제, 문화이벤트, 문화유적방문, 민속연구 등 다양한 형태로 이뤄지는 방문지역에 대한 문화체험을 말한다. 문화관광에 있어서 진정성은 방문지의 문화가 진짜인 것을 말한다. 그런데 원래 진정성이라는 것이 존재하지 않았거나 정보화 사회인 현대 사회에서 진정성은 이미 해체되고 있다는 주장이 있다. 문화관광에 있어서 진정성은 진정한 것에 대한 관광객의 경험 욕구나 역사적 진정성에 대한 기대, 전통적인 것에 대한 향수 등과 직접적인 관계가 있다는 점에서 문화관광의 핵심이 되는 진정성에 대해서는 보다 많은 연구가 필요하다.본 연구에서는 문화관광에 있어서 관광객의 진정성 인식이 관광만족에 미치는 영향과 관광객들이 인식하는 진정성이 관광객들의 문화관광에 대해 갖는 관심의 정도에 따라 어떤 차이가 있는가를 고찰하고자 한다.우선 이론적 배경으로서 문화관광에 대한 선행연구와 진정성에 대한 선행연구, 관광만족에 대한 선행연구를 살펴보고 그것을 바탕으로 문화관광의 진정성인식과 만족도의 측정척도를 도출하였다. 그리고 서울 남산골한옥마을을 조사대상지로 선정하여 도출한 측정척도를 바탕으로 실증분석을 실시하였다.실증분석은 설문지 450매 가운데 유효 설문지 402매를 사용하여 이뤄졌다. 선행연구에서 관광만족에 영향을 미칠 요인으로서 도출된 진정성 즉, ‘객관적 진정성’과 ‘구성적 진정성’, ‘실존적 진정성’과 관광만족에 대한 관계를 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과 3개의 진정성 인식 가운데 ‘구성적 진정성’과 ‘실존적 진정성’이 관광만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고 ‘실존적 진정성’이 ‘구성적 진정성’보다 더 관광만족에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다.관광객들의 문화관광에 대한 관심정도를 토대로 군집 분석을 한 결과 문화관광에 대한 ‘고관심집단’과 ‘저관심집단’의 2집단으로 나눌 수 있었다. 2개의 집단간에 있어서 진정성 인식에는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며 세 요소의 진정성 인식에 있어서 ‘고관심집단’이 ‘저관심집단’보다 높게 나타난 것을 알 수 있었다.연구결과, 문화관광에 있어서 관광객들에게 ‘구성적 진정성’과 ‘실존적 진정성’을 인식시키는 문화체험이나 문화행사 등의 요소가 관광만족에 영향을 주는 요소로서 유효적인 것이라고 할 수 있다. 또한 진정성 인식은 문화관광에 대한 관광객들의 관심정도에 따라 달라진다는 결과를 얻을 수 있었다. 이러한 점은 문화관광지를 방문하는 관광객들에 대한 시장 세분화가 마케팅전략상 유효하다는 것을 시사한다는 점에서 본 연구는 그것을 위한 기초적인 자료가 될 수 있을 것이다.
The cultural tourism is one type of “New Tourism”, which is a variety of cultural experiences in tourist destinations such as learning, art appreciation, festival, cultural event, heritage site visit, cultural research and so on. The authenticity in cultural tourism means that the culture of tourist destinations is real. But there are some arguments that there was basically no concept of authenticity or the authenticity has already been disappeared in the modern, the information-oriented society. More studies on the authenticity, the core of the cultural tourism, should be done in that the authenticity of cultural tourism is directly connected with tourist desire for the experience of the real one, the expectation on the historic authenticity, the nostalgia for the tradition and so on.This study aims to examine that how tourist feelings of authenticity affect tourist satisfaction and whether tourist feelings of authenticity depend on the degree of tourist interests on cultural tourism.First of all, this study examined the precedent studies on cultural tourism, authenticity and tourist satisfaction as the theoretical background and drew a scale of measurement on the tourist feelings of authenticity of cultural tourism and the tourist satisfaction based on them. This study chose Namsangol Hanok Village for the survey and conducted the empirical analysis based on the scale of measurement which was drawn.The empirical analysis was performed using 402 valid survey data out of 450 survey data. Multiple regression analysis was conducted to examine the relationship between the authenticities (objective authenticity, constructive authenticity and existential authenticity) and the tourist satisfaction, which were drawn as the factors that affect the tourist satisfaction in the precedent studies. The result of the survey is as follows: the constructive authenticity and the existential authenticity among the 3 factors of the authenticities affect the tourist satisfaction and the existential authenticity has more influence on the satisfaction than the constructive authenticity.The cluster analysis was based on the degree of the tourist interests on cultural tourism. The result of the analysis shows that the tourists can be divided into two groups, high-interest group and low-interest group in cultural tourism. There is a significant difference in the feeling of authenticity between two groups and the feeling of authenticity of the high-interest group is higher than that of the low-interest group.As a result, it can be said that the cultural experiences and events are valid for the tourist satisfaction as the factors that make the tourist feel the constructive authenticity and the existential authenticity. And the result shows that tourist feelings of authenticity depend on the degree of their interests. This suggests that market segmentation for the tourists who visit the cultural destinations is valid from a marketing strategic point of view, so this study can be the source material for it.