본 연구는 대의명분마케팅(CRM: Cause Related Marketing)의 효과성을 높이기 위한 수단으로서 기부 여부에 대한 선택권 부여의 영향을 다룬다. 연구모형에서는 선택권이 지각된 자율성의 매개를 통해 참여의도와 기업태도에 미치는 긍정적 효과, 그리고 지각된 비용의 매개와 직접경로에 의한 부정적 효과를 모두 다루고 있다. 설문기반 실험의 결과 선택권이 참여의도에 미치는 직접경로는 유의하지 않았으나, 기업태도에 미치는 직접경로는유의하게 부정적인 것으로 나타났으며, 이는 선택권의 행사과정에서 발생하는 참여노력의 부담에 의한 것으로 해석된다. 한편 지각된 자율성과 비용의 매개경로는 기부금액 수준에 의해 조절되는 것으로 나타났으며, 기부금액이 큰 경우에만 유의한 영향을 미쳤다. 또한 기부금액이 큰 경우만으로 한정한 분석에서는 소비자들이 기부 대상에 대한 연관성을 높게 인지하는 경우에는 선택권이 자율성에 유의한 영향을 미치지 못했지만 연관성을 낮게 인지하는 경우 유의한 영향이 나타났다. 전반적으로 볼 때 본 연구에서는 기부여부 선택권의 긍정적 영향 경로(지각된 자율성)와 부정적 영향 경로(직접경로 및 지각된 비용) 모두 유의함을 보여주고 있다. 그러나 총효과 관점에서는 선택권이 참여의도에 유의한 영향을 미치지 않았으나 기업태도에는 유의한 부정적인 영향이 나타났다. 대체로 기부 여부 선택권은 부정적 영향의 가능성이 큰 것으로 나타나지만 긍정적 경로 또한 존재하기 때문에CRM의 구체적 설계를 개선함으로써 긍정적 효과를 유발할 개연성도 있다고 판단된다.
This study examines the effectiveness of giving consumers a choice to donate or not in cause-related marketing (CRM). The research model includes the positive effects of choice on participation intention and firm attitude mediated by perceived autonomy, and the negative effects mediated by perceived costs and direct paths. The results of a survey-based experiment showed that the direct path of choice to participation intention was not significant, but the direct path to firm attitude was significantly negative, which can be attributed to the burden of participation effort incurred by in the process of exercising choice. On the other hand, the mediation paths of perceived autonomy and costs are moderated by the level of donation amount, and only have a significant effect when the donation amount is large. On the other hand, in the analysis limited to the case where the donation amount is large, when consumers have a high perceived relatedness to the donation target, choice does not have a significant effect on perceived autonomy, but when they have a low perceived relatedness, choice has a significant effect. Overall, this study shows that both the positive effect paths (perceived autonomy) and the negative effect paths (direct path and perceived cost) of choice are significant. However, from the perspective of the total effect, choice did not have a significant effect on participation intention, but had a significant negative effect on firm attitude. Even though this study showed the negative effect of choice, there are also positive paths. Thus, there is a possibility of inducing positive effects by improving the specific design of CRM.