Objectifs: L'étude visait à cerner des facteurs connus avant le triage, susceptibles d'améliorer les prévisions d'hospitalisation chez les patients considérés comme des cas non urgents (niveau 5) selon l'Échelle canadienne de triage et de gravité (ECTG-5), et à déterminer si les patients concernés avaient été mal triés avant leur hospitalisation. Méthode: Nous avons passé en revue les dossiers des patients classés ECTG-5, d'avril 2002 à septembre 2009, au service des urgences de trois centres hospitaliers de soins tertiaires. Deux membres du personnel infirmier, affectés au triage et ignorants des objectifs de l'étude ont attribué, chacun de leur côté, une cote selon l'ECTG à 20% des patients choisis au hasard, qui avaient été considérés comme des cas non urgents et qui finalement avaient été hospitalisés. La valeur statistique kappa (k) a servi à mesurer le degré de concordance, quant au degré de gravité selon l'ECTG, entre les évaluateurs qui ont participé à l'étude et ceux qui avaient attribué initialement la cote de triage; et l'analyse de régression, à cerner des facteurs prévisionnels indépendants d'hospitalisation. Résultats: Sur les 37,416 patients classés ECTG-5 et retenus dans l'étude, 587 (1.6%) ont été hospitalisés. Le degré de concordance (k) quant à l'estimation du degré de gravité, selon l'ECTG, de l'état des patients qui avaient reçu une cote 5 et qui finalement avaient été hospitalisés était de -0.9 (intervalle de confiance [IC] à 95% -0.96 à -0.84). Un âge de plus de 65 ans (risque relatif approché [RRA] 5.46; IC à 95% 4.57 à 6.53) et l'arrivée en ambulance (RRA 7.42; IC à 95% 6.15 à 8.96) se sont révélés des facteurs prévisionnels d'hospitalisation chez les patients classés ECTG-5. Conclusions: La plupart des patients qui avaient reçu une cote ECTG-5 et qui, par la suite, ont été hospitalisés auraient pu être classés dans une catégorie supérieure de triage. Deux facteurs possibles, soit un âge de plus de 65 ans et l'arrivée en ambulance, auraient pu améliorer les prévisions d'hospitalisation chez les patients considérés comme des cas non urgents. Toutefois, l'application uniforme des critères de l'ECTG pourrait aussi être un facteur important de prévention de mauvais triage. [ABSTRACT FROM AUTHOR]