Uvod. Uspjeh zdravstvenih organizacija ovisi o kvaliteti i brzini pružanja usluga pacijentima. Sinonim za pojam uspjeh zdravstvene organizacije je implementacija modernih koncepata Sinonim za uspjeh zdravstvene organizacije je implementacija modernih koncepata. U ovom radu naglasak je na lean konceptu koji utječe na kvalitetu i brzinu pružanja zdravstvenih usluga. Predmet istraživanja. Predmet istraživanja u ovom radu je lean koncept čija je bit određena primjenom metoda koje utječu na brzinu i kvalitetu pružanja zdravstvenih usluga. Cilj rada je ukazati na aktualnost lean koncepta i njegovu primjenu na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite. Ispitati mišljenje zdravstvenih radnika o učincima koji bi se postigli primjenom novog sustava upravljanja (lean koncept). Cilj ovog rada je ukazati na aktualnost lean koncepta i njegovu primjenu na tercijarnoj razini zdravstvenog sustava. Ispitati mišljenje zdravstvenih radnika o učincima koji bi se postigli primjenom novog sustava upravljanja (lean koncept). Preciznije mogućnosti implementacije lean metodologije, koja se može koristiti za poboljšanje kliničkih procesa. Materijali i metode. Istraživanje je provedeno osmišljavanjem i korištenjem istraživačkih upitnika. Upitnik koji je autor strukturirao za potrebe istraživanja u ovom radu. Upitnik je poslan na mail adrese 472 zaposlenika, a ispunio ga je 91 zaposlenik. Jedan od razloga niže stope vraćanja upitnika je neupoznatost zaposlenika s lean konceptom i njegovim učincima na pružanje zdravstvenih usluga. Stopa povrata preporuka ukazuje na potrebu prethodnog predstavljanja i upoznavanja sa samim konceptom i njegovim utjecajem na poslovne procese. Likertovom ljestvicom ocijenjeno je mišljenje zdravstvenih djelatnika o učincima koji bi se postigli primjenom lean koncepta na tercijarnoj razini. Medicinski otpad prikazan je na onkološkom odjelu (analiza slučaja). Podatke dobivene iz upitnika statistički smo obradili pomoću programskog paketa SPSS 20.0. Rezultati su prikazani tablično i grafički. U radu se koriste sljedeće metode: metoda analize, induktivno-deduktivna metoda, metoda sinteze, metoda deskripcije i metoda dokaza. Rezultati. Rezultati istraživanja pokazali su da (analiza zdravstvenih organizacija koje primjenjuju lean koncept) i mišljenje zdravstvenih radnika o mogućnosti primjene lean koncepta na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite pozitivno utječe na poboljšanje učinkovitosti pružanja usluga. zdravstvenih usluga. Interpretacija koeficijenta korelacije iz prethodne tablice ukazuje na postojanje pozitivnog odnosa između efektivnosti i učinkovitosti poslovnih procesa (r=0,846; p<0,05). Na temelju pregleda literature i dobivenih rezultata utvrđeno je da ne postoji formalizirani koncept s uputama o primjeni metoda poboljšanja kliničkog procesa. Ostvaren je pozitivan utjecaj na poboljšanje učinkovitosti pružanja zdravstvenih usluga, kroz primjenu suvremenih metoda. Pregledom literature i dobivenih rezultata utvrđeno je da ne postoji formalizirani koncept s uputama o primjeni metoda poboljšanja kliničkog procesa. Zaključak Očekivani pozitivni učinci implementacije lean koncepta na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite očituju se kroz: bržu isporuku usluga pacijentima, smanjenje vremena čekanja na uslugu i opće poboljšanje poslovnih procesa. Primjenom lean koncepta smanjio bi se medicinski otpad, što bi pozitivno utjecalo na kvalitetu zdravstvenih usluga. [ABSTRACT FROM AUTHOR]