Liebrecht, C & van Hooijdonk, C M J 2018, ' Hoe toonaangevend is de webcare van de vier grootste steden van Nederland? ', AdRem, vol. 32, no. 4, pp. 3-6 . AdRem, 32(4), 3-6
van Hooijdonk, C M J & Liebrecht, C 2018, ' "Wat vervelend dat de fiets niet is opgeruimd! Heb je een zaaknummer voor mij? ^EK" : Conversational human voice in webcare van Nederlandse gemeenten ', Tijdschrift voor Taalbeheersing, vol. 40, no. 1, pp. 45-81 . https://doi.org/10.5117/TVT2018.1.hooi Tijdschrift voor Taalbeheersing, 40(1), 45-81