RISTI-Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação n.18 2016 Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC)-FCT-Sociedade da Informação instacron:RCAAP RISTI-Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, Issue: 18, Pages: 33-48, Published: JUN 2016 CIÊNCIAVITAE