Revista Produção Online, Vol 14, Iss 3, Pp 914-938 (2014) Revista Produção Online; Vol. 14 No. 3 (2014); 914-938 Revista Produção Online; v. 14 n. 3 (2014); 914-938 Revista Produção Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) instacron:ABEPRO