Revista Brasileira de Gestão De Negócios, Vol 21, Iss Special Issue, Pp 628-646 (2019) Revista Brasileira de Gestão de Negócios, Volume: 21, Issue: spe, Pages: 628-646, Published: 24 JAN 2020 Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual) Universidade de São Paulo (USP) instacron:USP