La cité de la Castellane à Marseille loge près de cinq mille locataires, familles nombreuses d'origine étrangères en situation précaire. Un centre social au cœur de la cité, reçoit, assiste les habitants en quête d'emploi ou d'une aide sociale. Sa fréquentation par les usagers induit des normes minimales de civilité qui qualifient le lieu et chaque personne. Les habitants investis bénévolement dans l'accueil sont devenus des intermédiaires précieux pour l'accès au travail, à l'éducation et aux loisirs.
In the social centre of La Castellane The Cité de la Castellane in Marseille is home to nearly five thousand tenants, large families of foreign origin and precarious status. A downtown social centre receives and assists residents seeking jobs or social aid. Its patronage by users leads to the minimum standards of civility that characterise the place and each person. People who do voluntary reception work have become valuable intermediaries for access to jobs, education and leisure pursuits.