CEM을 활용한 통신서비스 시장의 실버고객 경험분석에 관한 연구
- Resource Type
- Article
- Source
- 산업경영시스템학회지 32. 2 (2009): 66-75.
- Subject
CEM(Customer Experience Management) Participant observation Customer Experience Communication Industry Silver Generation - Language
- Korean
- ISSN
- 20050461