BSC는 전략적 성과측정과 의사소통의 수단으로 많은 기업들이 도입하였다. 본 연구에서는 균형성과정보활용과 의사소통, 전략정렬, 직무성과간의 관계에 대해 살펴보았다. BSC에서는 조직 내부에서 비전과 전략, 그 실행방법 등에 대한 의사소통을 통하여 BSC는 구성원들이 그들의 직무와 역할을 이해하는데 도움을 주고, 이것은 전략정렬을 증가시키게 된다. 본 연구의 자료는 84개 기업의 설문지 응답으로 수집하였다. 연구표본은 크게 BSC도입기업(35개)과 BSC미도입기업(41개), BSC도입중인 기업(8개) 3개의 집단으로 구분되었다. 이 가운데 BSC도입기업과 BSC미도입기업만을 분석에 사용하였다. 연구결과 균형성과정보활용은 직무성과에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 영향력은 의사소통과 전략정렬의 매개변수를 통해 증가하는 것으로 나타났다. 그러나 BSC미도입기업에서는 전략정렬의 효과를 통제할 경우 균형성과정보활용이 직무성과에 음의 영향을 미치고 있었다. 본 연구결과는 균형성과정보활용이 직무성과에 어떤 관계를 통하여 영향을 미치는지를 파악할 수 있게 한다. 또한 이를 통해 체계적인 균형성과정보활용에 대한 실무적인 지침을 제공 할 수 있을 것이다.
BSC has been adopted by many companies as a strategic performance measurement and communication tool. This study investigates the relationship among the balanced performance indicator usage, communication, strategic alignment and job performance. By communicating the vision, strategy and practical method within organization, BSC helps employees understand their role which results in the increase of strategic alignment. Data were collected by a survey questionnaire from 84 organizations. The samples were divided into three groups; BSC adoptive company group(35), BSC non-adoptive company group(41) and BSC adopting company group(8). This study analysed only two groups; BSC adoptive company and non-adaptive company group. According to the result of this study, the extend of the balanced performance indicator usage gives positive impact on the job performance and also the impact increases by the effect of mediating variables mentioned above. However, in the BSC non-adoption company group, the balanced performance indicator usage effects on job performance negatively controlling the effect of strategic alignment. Findings of the role of mediating variables in this study provides a useful way of investigating how the balanced performance indicator usage works for increasing job performance and some practical implications on the efficacy of BSC.