현대사회에서 인터넷을 통해 사람들에게 큰 영향을 미치고 있다. 특히 인터넷 채팅, 인터넷 구매 등 다양한 활동을 실시할 수 있다. 또한 기업들이 온라인 시장을 통해 글로벌 경제를 구축할 수 있으며, 세계적으로 어디서나 다양한 소비자들과 온라인 비즈니스를 할 수 있고 사람들이 인터넷으로 쉽게 의견과 정보를 교환할 수 있다. 온라인에서 사람들이 모이는 공간이 생기고 소비자들의 커뮤니티를 통해 특정 브랜드의 중심으로 온라인으로 경험과 정보를 공유하고 상호작용이 되는 곳이 온라인 브랜드 커뮤니티이다.지금까지 온라인 커뮤니티 관련 분야의 연구가 활발하게 진행되어 왔지만, 온라인 브랜드 커뮤니티의 어떠한 특성이 소비자의 커뮤니티 충성도에 영향을 미치는가에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 그리고 기존 연구에서는 온라인 커뮤니티 특성 중에 이성적 특성, 즉 정보제공성 , 브랜드 명성도 등 2가지로 연구했지만 본 연구는 실재감과 즐거움2가지 감성적 특성요인이 소비자의 충성도에 영향을 미치는가에 대한 연구문제를 추가한다. 본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성요인을 파악하여, 브랜드 태도, 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 한다. 따라서 본 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다. 첫째, 기존 문헌 연구의 고찰을 통해 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성을 도출하고, 브랜드만족, 신뢰, 애착과의 관계에 대해 살펴보고자 한다. 둘째, 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성이 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적인 분석을 통해 알아본다. 셋째, 브랜드 만족, 브랜드 신뢰와 브랜드 애착이 해당 브랜드 제품에 대한 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 알아본다. 이런 연구문제를 구명하기 위해서 온라인 브랜드 커뮤니티특성이 브랜드 충성도, 브랜드 만족, 브랜드 신뢰, 브랜드 애착에 긍정적인 영향을 검증하기 위한 연구모형을 설정하였으며 충 11개 가설을 설정하였다. 가설 검증을 위한 대학생의 주요대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사한 결과를 다음과 같다.첫째, 온라인 브랜드 커뮤니티 특성은 정보제공성, 브랜드 명성도, 실재감과 즐거움 4가지 요인으로 하였으며, 브랜드 충성도에 미치는 영향을 살펴보면, 정보제공성만 브랜드 충성도에게 유의한 영향으로 나타났다. 둘째, 온라인 브랜드 커뮤니티 특성변수들이 브랜드 만족에 영향을 미치는지를 검증결과를 통해서 정보제공성과 실재감이 유의수준에서 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정보제공성, 브랜드 명성, 실재감, 즐거움의 브랜드 커뮤니티의 특성변수들이 브랜드 신뢰에 실시한 검증결과를 보면, 정보제공성, 실재감이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성변수들이 브랜드 애착에 유의한 영향을 미치는지를 검증을 실시한 결과, 실재감과 즐거움이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즐거움이 실재감보다 약간 더 큰 영향력을 확인되었다. 마지막으로 브랜드 만족, 브랜드 신뢰, 브랜드 애착이 브랜드 충성도에 유의하게 영향을 미치는지를 검증하였다. 그 결과를 보면, 모두 유의수준에서 충성도에 유의하게 영향을 주는 것으로 나타났다. 브랜드 만족, 브랜드 신뢰, 브랜드 애착 중에서 브랜드 신뢰가 가장 큰 영향력을 행사하는 것으로 나타났다.본 연구를 이런 결과에 따라서 온라인 브랜드 커뮤니티를 운영할 때, 기업이나 브랜드가 어떤 제품유형과 서비스를 제공하는지에 따라서 전략을 차별적으로 구축해야 한다. 이렇게 함으로써 브랜드 커뮤니티 운영할 때, 효과적으로 소비자와 관계를 잘 구축하며, 기업의 창출의 긍정적으로 결과를 볼 수 있겠다.