With the growing of convention industry, an effective visitor attractive strategy based on visitor's need is required. Compare with passively affected by the destination promotion, current visitors are more tend to make the destination decision through searching the referred information actively. So understanding of the convention destination visitor's information search behavior is helpful for the implementation of destination attractive strategy. Since there is a lack of the information search behavior research in convention destination, this study was conducted to understanding it based on both information source and information contents. Survey were done by visitors who visited the convention destination(KINTEX & COEX) and with the information search experience refers to the convention destination. A total of 344 useful samples were collected. As the result, among the 7 factors of information sources using level, host/institution site & brochure, personal information source, outdoor ad. blog/SNS factors performed a positive effect on visiting satisfaction, and the institution & travel agency, internet ad. & special magazine, mass media factors showed on effect on it. For the 4 factors of information contents search level factors, outline & meeting current situation, topic & schedule information, venue & meeting service information factors are associated with visiting satisfaction, and the meeting program factor is out of the relationship between them. visiting satisfaction has shown a positive relationship with loyalty. For the future insights, it's necessary for the convention destination marketer to use the information sources and contents properly based on their search level. During the preparation of visitor's attractive promotion, more attentions should go to those factors which effect the visiting satisfaction and loyalty. other factors which have no effect on visiting satisfaction and loyalty should not be ignored completed. Characters of each factor should be taken into account to maximize the effect of convention destination's promotion.
컨벤션산업이 급성장하면 할수록 방문객의 니즈를 바탕으로 한 컨벤션목적지의 효율적인 홍보가 필요하다. 특히 최근의 컨벤션목적지에 대한 방문결정은 수동적으로 홍보를 통해서 고객을 끌어오는 것보다는, 방문의향이 있는 컨벤션수요자가 능동적으로 정보를 찾은 다음 컨벤션목적지를 방문하는 경우가 더 많아졌다. 이런 컨벤션수요자가 방문결정을 내리기 위한 사전 정보탐색행동에 대한 이해는 효율적인 방문객 홍보유치전략의 수립에 도움이 될 것이다. 기존의 컨벤션목적지 방문객의 정보탐색행동에 관한 연구가 부족함으로 본 연구 에서는 방문객이 탐색하는 정보원천과 정보내용 2가지 측면에서 보다 더 전면적으로 방문객의 정보탐색행동을 살펴보고자 하였다. 수도원 컨벤션센터(킨텍스와 코엑스)에 방문한 컨벤션목적지에 관한 정보를 탐색한 경험이 있는 방문객들 대상으로 설문조사를 실시하여 344부 유효표본을 회수하였다. 방문객의 정보원천 활용정도와 정보내용 탐색정도가 컨벤션목적지 방문만족도와 방문충성도에 대한 영향을 관계를 확인하기 위해 요인분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 결과로 컨벤션목적지 정보원천 활용정도의 7개요인 중에, 주최/관련기관사이트 및 안내책자와 개인정보원천, 옥외광고와 블로그/SNS 요인이 방문만족도와 유의한 영향관계가 있고 공공기관안내 및 여행사, 인터넷광고 및 전문잡지, 언론대중매체요인이 컨벤션목적지 방문만족도와 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 컨벤션목적지 정보내용 탐색정도의 4개요인 중에 행사개요 및 개회현황정보, 주제 및 일정정보, 개최지 및 행사서비스 정보요인이 방문만족도에 대한 영향이 있고 행사프로그램정보요인이 영향이 없는 것으로 나타났다. 방문만족은 방문충성도에 긍정적으로 영향을 미친 것으로 나타났다. 방문객의 컨벤션목적지 정보원천의 활용정도와 정보내용의 탐색수준에 따라 정보원천과 정보내용을 적절하게 활용할 필요가 있고 방문만족도와 충성도에 영향을 미친 요인들이 컨벤션목적지 효율적인 홍보전략을 수립하는 데에 주목하는 부분이 된다. 반면에 방문만족와 방문충성도에 영향이 없는 정보원천과 정보내용이 실무상 피하는 것보다 각각의 특성을 활용해 홍보의 최대효과를 끌어가도록 해야 한다.