2011년“인더스트리 4.0”선언 이후 2014년 한국에서 추진된“제조혁신 3.0”의 스마트공장(Smart Factory) 구축 정책에 따라 스마트품질시스템 구현을 위한 오픈퀄리티(Open Quality) 개념이 기업의 통합 정보화 시스템에 효과적으로 반영 될 필요가 있다. 이를 통해 기업의 조직 구성원들이 품질 정보의 연결성과 추적성 그리고 정확성을 확보하고 실시간 의사결정에 도움이 되도록 하는 시간적 동기화 관리가 요구 된다. 또한 품질 목표를 조직 구성원들과 공동으로 실현할 수 있는 자동적이고 능동적인 핵심 성과 관리 운영시스템을 구현 해야 경영 성과를 지속 향상 시킬 수가 있다.우주항공 및 방산 (AS&D, Aerospace and Defense) 산업에서 요구하는 경영시스템은 국제적으로 ISO 9001표준과 같이 일반화를 추구하면서도 고객 요구 및 AS&D산업 특성에 맞는 최신 규격과 엄격한 군사적 정보 관리 시스템을 요구하고 있다. 이번 연구 논문에서는 AS&D 산업의 e-QMS(electronic – Quality Management System) 통합정보화와 e-QMS내 설계된 핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicator)의 영향력과 적정성에 대한 연구를 진행 하였다. 그리고 이를 뒷받침 하기 위한 통합경영시스템(IMS, Integrated Management System)의 심층연구와 비교연구, 한국의 국방규격에서 요구하는 정보통신의 보안사항에 대한 연구를 함께 수행 하였다. 또한 이번 연구의 핵심적인e-QMS통합정보화는 스마트 팩토리 시스템(Smart Factory System)을 적용하고, 오픈퀄리티의 개념을 실증적으로 반영하는 연구를 함께 수반하였다. 이러한 시도와 연구결과로 e-QMS 통합정보화 적용 후 고객만족도는 상승하였고, 품질실패비용은 감소하는 효과가 나타났다. 그리고 개발품질, 입고품질, 시험품질, 공정품질, 고객품질의 중요 품질 지표에서 80% 이상의 긍정적 향상을 가져 왔다. 이번 논문 연구 결과의 중요한 의미는 e-QMS 통합정보화 시스템 구축 시 통합적 경영시스템의 KPI 반영 사례가 국내외적으로 쉽게 찾아 보기가 어려웠기 때문에 그 의미가 크다고 볼 수 있다. 그리고 오픈퀄리티의 개념이 AS&D 기업에서 실증적 연구와 시도를 통해서 통계적이고 객관적으로 검정이 되었다는 부분에서 그 의미가 클 것이다. e-QMS 통합정보화 시스템 운영을 통해 표준화된 절차의 준수와 지속적인 수준 관리로 인해 낭비적이고 중복적인 일을 제거하여 생산적인 일에 집중할 수가 있다. 또한 사람의 실수로 인한 일을 감소 시킬 수 있으며, 인력을 효율적으로 운영할 수 있다. 그리고 고객 만족도 향상은 물론 내부의 품질 및 생산성 향상을 추진할 수 있으며 결과적으로 기업 전체의 경영 성과 향상을 가져 올 수가 있다는 부분에서 이번 연구 논문의 시사점이 있다.
In the era of the 4th industrial revolution, the main trend is to integrate the management system and build a smart integrated information system. In particular, the aerospace and defense (AS&D) industry needs to meet strict requirements for security and quality, so an integrated operating model that can respond to various needs is required. In this study, an integrated comparative study of the management system applied to the AS&D industry and an integrated information system in which the concept of open quality is reflected for key performance indicators (KPI) that members of the organization, including executives, can realize common goals, are applied. Its influence and adequacy were designed and tested through a deductive research method. The characteristics of the KPI indicator system designed in this study are divided into performance indicators (PI), result indicators (RI), and key result indicators (KRI), and as a system that integrates quality, environment, and productivity sectors, international standards, aerospace standards, Analysis and research were conducted with a structure that integrates 7 management systems by combining domestic standards. Afterwards, the designed 40 KPI indicators were applied to the system, and level changes were observed and data were collected through monthly level management and goal management. In addition, as a result of statistical analysis and verification, a positive effect of 80% was confirmed by dividing it into five areas of development quality, material input quality, product test quality, process quality, and customer quality as key indicators of major quality areas. As a result of this study, it has great significance and implications that it has been empirically verified that the application of the integrated information system and KPI of the quality management system reflecting the concept of open quality is an important factor in changing the performance of corporate management and building a smart factory system. In the future, the company's integrated informatization system will reflect machining technology and AI technology and become more advanced and evolved. In addition, according to the growth rate of the company, it will handle faster and more quality information, and customers will require faster decision-making and judgment. On the other hand, the national cyber threats and corporate information leakage problems will intensify not only for general companies but also for aerospace and defense companies. In this situation, the government and companies are actively researching and improving information security issues, and applying integrated information systems and KPIs that optimally reflect the concept of open quality, it is expected to be an important key to responding to changes in the company and improving the management performance of the members of the organization.