이 연구의 목적은 직무요구-자원 이론과 자원보존 이론 기반으로 중국 통신 산업 분야 직원들이 몰입 기반 인사시스템과 성과 기반 인사시스템의 영향에 따라, 잡 크래프팅이 개인 차원과 팀 차원에서 탄력성과 심리적 임파워먼트 통해 업무 성과에 대한 영향을 연구한다. 이 연구의 데이터는 설문조사 형태로 중국 5 개 주요 도시에서 667개 설문조사 결과 수집했고 HLM 분석 방법을 통해 해당 결론을 얻어냈다. 분석 결과에 따르면 잡 크래프팅은 업무 성과에 긍정적인 영향을 미치는 동시에 탄력성과 심리적 임파워먼트를 통해 업무 성과 강화하는 효과가 미치다. 팀 잡 크래프팅은 업무 성과에 긍정적인 영향을 미치는 동시에 탄력성과 심리적 임파워먼트를 통해 업무 성과 강화하는 효과가 미치다. 몰입 기반 인사시스템과 성과 기반 인사시스템이 증가 되었을 때, 잡 크래팅이 탄력성과 심리적 임파워먼트에 더 강한 영향을 미치고 업무 성과를 한층 더 향상한다. 몰입 기반 인사시스템과 성과 기반 인사시스템이 팀 잡 크래프팅, 탄력성과 심리적 임파워먼트 사이에 조절효과가 없다. 본 연구는 선행연구의 기초에서 이론과 실제적인 의미에 긍정적인 영향을 미치며, 그리고 본 연구는 선행연구의 기초에서 이론과 실제적인 의미에 긍정적인 영향을 미치며, 그리고 본 연구의 한계와 미래발전에 대한 조언을 논의했다.
Based on the JD-R and COR theories, this study aims to investigate the impact of commitment-based system and performance-based system on job crafting at individual and team levels by the moderating role of resilience and psychological empowerment to promote job performance in the China’ s communications industry. We collected 667 questionnaires and 114 team from five telecommunication enterprises in China, and adopted the hierarchical linear modeling research method. While individual job crafting positively correlated with job performance, team job crafting positively correlated with job performance. Meanwhile, individual job crafting and team job crafting enhanced job performance through resilience and psychological empowerment. With high commitment-based system and performance-based system, individual job crafting significantly influenced resilience and psychological empowerment to enhance job performance. However, we found no significant correlation between team job crafting and resilience and psychological empowerment when commitment based-system and performance-based system were high. Overall, this study positively influences the theoretical and practical implications based on prior research.