본 연구는 COVID-19라는 시대적 상황이 지역사회복지관의 사례관리사업 수행에 직ㆍ간접적으로 많은 영향을 미칠 것이라는 의문으로부터 시작되었다.본 연구는 지역사회복지관의 사례관리자의 일반적 특성을 고려하면서, 현재의 시대 환경적 특성을 대변하는 COVID-19에 대한 개념의 조작적 정의를 토대로, 사회적 재난에 대한 사례관리자의 역할 인식수준이 지역사회복지관의 사례관리수행정도에 어떤 영향을 미치는지를 검정하였다. 또한 이들 간의 관계에서 사례관리자의 전문성과 조직 환경 특성을 매개변수로 하여 그 효과를 알아봄으로써 지역사회복지관 사례관리 업무수행의 효과성과 전문성, 재난복지에서의 사례관리영역 확장 등의 논의를 다루고자 한다. 본 연구의 분석방법은 조사대상자의 일반적 특성과 주요변수의 특성을 빈도분석 및 기술통계분석을 통해서 파악하고, 독립변수와 종속변수간의 차이 및 상관성을 파악하기 위해 독립표본t 검정, 일원분산분석(ANOVA), 상관관계분석을 실시하였다. 마지막으로 재난에 대한 사례관리자의 역할 인식수준이 지역사회복지관 사례관리사업 수행정도에 미치는 영향을 살펴보고, 사례관리자의 전문성과 조직환경을 매개변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 연구의 주요 결과는 첫째, 재난에 대한 사례관리자의 역할 인식수준이 지역사회복지관 사례관리 사업수행정도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 재난에 대한 사례관리자의 역할 인식수준은 사례관리자의 전문성과 사례관리조직 환경에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 사례관리자의 전문성과 사례관리조직 환경은 지역사회복지관 사례관리사업 수행 정도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 재난 시에 사례관리자의 역할인식이 높으며, 사례관리의 수행과정에서 구체적인 사례관리자의 재난사례관리에 대한 역할이 요구된다고 볼 수 있다. 둘째, 재난에 대한 사례관리자의 역할 인식수준이 사례관리사업 수행 정도에 미치는 영향에서 사례관리자의 전문성과 사례관리 조직 환경은 매개효과가 있다는 것을 검정하였다. 이를 토대로 사례관리자의 전문성과 사례관리 조직 환경이 재난 시 사례관리 사업수행에 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 이를 위한 재난 교육과 복원력에 초점을 둔 재난사례관리는 확장될 필요성이 있다.주요어 : 사회적 재난, 지역사회복지관, 재난에 대한 사례관리자 역할 인식수준, 사례관리자의 전문성, 사례관리조직 환경, 사례관리사업 수행정도
In this study, it started from the question that the current situation of COVID-19 has many direct and indirect effects on the execution of case management projects at the community welfare center. In this study, considering the general characteristics of case managers of local social welfare centers, based on the operational definition of the concept of COVID-19 that represents the environmental characteristics of the current era, the level of role recognition of case managers for social disasters is the effect of this study on the case management performance of social welfare centers was tested. In addition, by examining the effect of the case manager's expertise and organizational environment characteristics as parameters in the relationship between them, we will discuss the effectiveness and expertise of case management at local social welfare centers, and the expansion of the field of case management in disaster welfare.The analysis method of this study is to identify general characteristics and characteristics of major variables through frequency analysis and descriptive statistical analysis, and independent sample t test, one-way ANOVA (ANOVA), correlation analysis was performed. Finally, the effect of the case manager's role recognition level for disasters on the degree of execution of the case management project at the local social welfare center was examined, and multiple regression analysis was conducted using the case manager's expertise and organizational environment as parameters. The main results of the study were that first, the level of awareness of the role of case managers for disasters had a positive (+) effect on the degree of case management project at local social welfare centers. The level of awareness of the role of the case manager on disasters had a positive (+) effect on the case manager's expertise and the case management organization environment. It was also found that the expertise of the case manager and the environment of the case management organization have a positive (+) effect on the degree of execution of the case management project of the community welfare center. It can be seen that the role awareness of the case manager is high in case of a disaster, and a specific case manager's role for disaster case management is required in the process of case management.Second, it was verified that the professionalism of case managers and the case management organizational environment had a mediating effect on the effect of the case manager's role recognition level for disasters on the degree of case management project performance. Based on this, it can be seen that the professionalism of the case manager and the case management organizational environment have an influence on the case management project execution in case of a disaster. For this purpose, disaster education and disaster case management focusing on resilience need to be expandedKey words: social disaster, local social welfare center, level of awareness of the role of case manager for disasters, professionalism of case manager, environment of case management organization, degree of case management project performance