조직의 성과는 조직 외부환경으로 부터 다양한 영향을 받지만 결과적으로 조직원들의 직무몰입이나 직무관여 등 직무행태에 달려있다. 특히 수직적 계층구조와 상하관계가 엄격한 공무원조직의 경우 업무에 신념을 가지고 몰두하거나 자율성, 다양성, 개인적 욕구 등 직무태도를 바탕으로 하는 직무몰입이나 자발적으로 직무의 기본적 요구수준을 넘어서 창의적이고 적극적으로 직무를 수행하는 직무관여에 대한 높은 수준을 기대하기는 어렵다. 본 연구는 중앙행정기관에 근무하는 공무원의 직무몰입과 직무관여에 영향을 미치는 요인에 대한 실증적 분석을 하는 것으로 이를 위하여 정부세종청사와 정부서울청사에 근무하는 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하고 통계적으로 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하였다. 연구목적 달성을 위하여 빈도분석, 신뢰도 검증, 요인분석, 상관분석, 분산분석 등을 실시하였으며, 독립변수인 직무스트레스, 직무환경, 공공봉사동기, 사회적 지지 요인과 통제변수로서 개인적 특성이 종속변수인 직무몰입과 직무관여에 어떠한 영향을 미치는지 검증을 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과 직무몰입1, 직무몰입2와 직무관여에 공통적으로 유의미한 영향을 미치는 변수는 직무스트레스2와 공공봉사동기, 사회적 지지이며, 반면에 직무환경2는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 직무스트레스1은 직무몰입1과 직무관여에, 직무환경1은 직무몰입2와 직무관여에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 개인적 특성중에는 근무년이 공통적으로 유의미한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 요인별로 살펴보면 공무원의 직무스트레스 발생은 직무수행 과정에서 자율성이 낮고 주어진 업무가 모호하며, 업무시간외 초과근무가 많고 예기치 않게 발생하는 현안들을 처리해야 하는 업무적 특성을 들 수 있다. 이러한 직무스트레스 해소방안으로는 효율적 업무수행을 위한 일하는 방식개선과 개인별 직무의 명확화와 일관성 없는 업무지시를 지양하고, 조직의 목표와 비전에 대하여 조직원들이 공유하는 것이 바람직하다. 직무환경요인 분석결과 사무환경이나 후생복지시설 등이 직무몰입이나 직무관여에 영향을 미치지만 보수나 출퇴근 등이 업무에 지장을 초래하지 않는 것으로 나타났다. 따라서 조직관리자는 쾌적한 사무환경 조성과 후생복지시설이나 문화공간의 확충 등에 관심을 가질 필요가 있다. 또 다른 요인인 공공봉사동기의 경우‘공공봉사동기 정도가 직무몰입과 직무관여에 긍정적인 영향을 미친다’는 선행연구 결과와 별다른 차이점이 없었다. 특히 이번 연구결과 성과로는 공공봉사동기가 직무몰입1과 직무관여에 다른 요인들보다 더 큰 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 즉 직무몰입과 직무관여를 높이기 위해서는 공공봉사동기가 중요한 요인이라는 것을 입증한 것이다. 또한 사회적 지지요인은 업무와 자신을 동일시하거나 직무에 애착을 가지고 즐기며 일하는 등의 직무몰입2에 다른 요인에 비해 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 필요시 도움을 청할 수 있는 동료가 있으며, 생활의 변화나 고민에 대해 조언해 줄 수 있는 멘토가 있는 경우 등 사회적 지지 요인이 높으면 직무몰입과 직무관여 정도가 높게 나타는 것이다. 개인적 특성중에는 근무년이 영향을 미치는 것으로 나타나 일반적으로 근무경력이 많아지면 직급이 높아지고 조직에 대한 애착이나 업무에 대한 관심과 책임이 늘어나게 되면서 직무몰입이나 직무관여도 높아지는 것으로 해석할 수 있다. 본 연구를 통하여 직무몰입과 직무관여에 미치는 영향요인의 유의미한 차이점을 발견한 것은 학술적·정책적 관점에서 새로운 성과라 할 수 있으며, 향후 관련정책 추진과정에 유용하게 활용될 수 있을 것이다.