Este manuscrito diz respeito a uma pesquisa-ação e visa discutir o cuidado aos usuários do CAPS AD (Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Outras Drogas). A pesquisa aponta para a necessidade de fortalecimento da rede de cuidados a esses usuários e traz reflexões a respeito do “fazer” em saúde atualmente adotado pela sociedade e profissionais de saúde. Nesse sentido, os resultados indicam que uma atuação baseada nos princípios metodológicos da Educação Popular em Saúde surge como uma estratégia de transformação do modelo hegemônico, considerando-se a necessidade da população ou grupo a partir da realidade na qual se inserem e seus valores.