This study aimed to investigate the impact of vicarious trauma on job stress among court officials, to examine the moderating effect of protective factors on the relationship between vicarious trauma and job stress, and to provide basic data on how to reduce job stress among court officials who are exposed to the risk of vicarious trauma. Court officials in Seoul were selected by convenience sampling and asked to fill out a self-report questionnaire, and a total of 544 copies were used for analysis. The results of frequency analysis, descriptive statistics, correlation, and adjusted regression analysis are as follows. When we examined the general characteristics of the respondents, we found that there were more men than women in terms of gender, age in the 30s, and unmarried. Religion was other, the highest level of education was college graduation, the experience of dealing directly with complainants was less than 5 years, and the most common trauma experienced within a year was sexual violence. Descriptive statistics showed that vicarious trauma had a higher mean of social impacts compared to cognitive, emotional, and physiological impacts, and the mean of protective factors was higher for peer support, self-encouragement, and family relationships. The correlation analysis showed that the variables that were positively related to job stress were social, cognitive, and physiological effects of vicarious trauma, gender, emotional effects, and marital status, while the variables that were negatively related to job stress were peer support, self-efficacy, and family relationships among protective factors, and experience among demographic characteristics. Finally, to check the influence of control variables and independent variables on the moderating effect of protective factors on the relationship between vicarious trauma and job stress, a moderating effect analysis was conducted using control variables, vicarious trauma, protective factors, and vicarious trauma*protective factors. Gender, marital status, and educational level have different effects on job stress, so further research should be conducted. The results showed that experience had a significant negative effect on job stress, high protective factors lowered job stress, and self-efficacy and family relationships did not affect job stress. We also found that protective factors had a moderating effect on the relationship between vicarious trauma and job stress. Therefore, the higher the level of vicarious trauma experience of court officials, the higher their job stress, and the lower the level of vicarious trauma experience, the lower their job stress. We also found that greater protective factors reduce the level of vicarious trauma and thus reduce job stress.
본 연구는 법원 공무원의 대리 외상이 직무 스트레스에 미치는 영향관계를 알아보고자 대리 외상과 직무 스트레스의 관계에서 보호 요인이 조절효과가 있는지 살펴보고 대리 외상의 위험에 노출되어 있는 법원 공무원의 직무 스트레스를 줄이는 방안을 연구하여 기초자료를 제공하고자 하였다. 서울 소재 법원 공무원을 편의표집 방법으로 지료를 수집하였고, 자기보고식으로 설문지를 기입하게 하였으며, 총 544부를 분석에 사용하였다. 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계, 조절회귀분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 조사한 결과 성별은 남성이 여성보다 많았고, 연령은 30대, 미혼이 많았다. 종교는 기타가, 최종 학력은 대학 졸업, 민원인을 직접 상대한 경력은 5년 미만이었고, 1년 이내에 경험한 외상(복수 응답)은 성폭력이 가장 많은 것으로 나타났다. 둘째, 기술통계 분석 결과 대리 외상은 인지적, 정서적, 생리적 영향에 비해 사회적 영향의 평균이 높았고, 보호요인의 평균은 동료 지지, 자기격려, 가족관계 순으로 높았다. 상관관계 분석을 실시한 결과 직무 스트레스와 정적상관관계의 변인은 대리외상의 사회적 영향, 인지적 영향, 생리적 영향, 성별, 정서적 영향, 결혼유무이었고, 직무 스트레스와 부적상관관계의 변인은 보호요인의 동료지지, 자기격려, 가족관계, 그리고 인구사회학적 특성 중에서는 경력으로 나타났다. 셋째, 대리 외상과 직무 스트레스의 관계에 영향을 미치는 보호 요인의 조절효과에 대한 통제변수와 독립변수들의 영향력을 확인하기 위해 통제변수, 대리 외상, 보호요인, 대리 외상과 보호요인의 상호작용항을 투입하여 조절효과분석을 실시하였다. 성별과 결혼 유무, 학력에 따라 직무 스트레스가 높아지고 낮아짐이 달라지므로 이에 대한 차후 연구가 진행되어야 할 것이다. 경력은 직무 스트레스에 유의적으로 부의 영향을 주는 것으로 나타났고, 보호요인이 높으면 직무 스트레스가 낮아지는 것을 알 수 있었으며, 자기격려와 가족관계는 직무 스트레스에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한 대리 외상과 직무 스트레스의 영향관계에서 보호요인은 조절효과를 보임을 확인하였다. 따라서 법원 공무원의 대리 외상 경험이 클수록 직무 스트레스는 높아지며, 대리 외상 경험이 낮을수록 직무 스트레스는 낮아짐을 알 수 있다. 또한 보호요인이 크면 대리 외상의 수준을 낮추어 직무 스트레스를 줄여줌을 확인하였다.