본 연구는 국내 의료관광 시장의 약 30%를 차지하고 있는 중국의료관광객을 대상으로 의료관광 동기와 위험지각이 만족과 행동의도에 미치는 영향관계 규명을 통하여 중국관광객들의 유치와 만족도를 높일 수 있는 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다.연구목적의 달성을 위하여 서울에 위치한 대형 및 소규모 의료관광병원을 방문한 중국의료관광객을 대상으로 2017년 5월 1일부터 2017년 5월 30일 까지 약 한달 간 설문조사를 실시하였고 최종 206부의 설문지를 연구에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 20.0 통계패키지를 활용하여 빈도분석, 실증조사에 필요한 신뢰성과 타당성 분석, 그리고 가설검증을 위한 회귀분석을 시행하였다.연구모형 및 가설검증에 따라 다음과 같은 시사점을 도출하였다.첫째, 한국 의료관광의 인프라 우수성과, 비용 및 서비스, 건강회복에 대한 홍보를 통해 중국의료관광객들의 동기를 더욱 자극함으로써 의료관광객들의 만족도를 높일 수 있을 것으로 판단되며 특히 의료비용과 높은 서비스에 대한 동기부여는 매우 좋은 마케팅 수단이 될 것이다.둘째, 중국의료관광객의 재방문과 중국으로 돌아가 긍정적인 구전을 유도해 내기 위하여 한국의료관광의 비용, 서비스, 인프라 등의 장점을 적극적으로 홍보할 필요가 있을 것으로 판단된다.셋째, 중국의료관광객들의 사회/심리적 위험, 재무적 위험, 신체적 위험에 대한 위험지각을 줄일 수 있는 정보제공 및 홍보가 필요하고 특히 의료사고, 바이러스, 범죄, 교통에 대한 위험에서 매우 안전하다는 홍보는 큰 효과를 나타낼 것으로 판단된다.넷째, 중국의료관광객들의 재방문과 추천을 유도하기 위해서는 재무적인 문제에 대한 안전과 해결방안 그리고 의료관광에 대한 신체적 안전을 적극적으로 홍보할 필요가 있을 것으로 판단된다.다섯째, 중국의료관광객들은 의료관광에 대한 만족을 통하여 한국을 재방문 하거나 중국으로 돌아가 지인이나 친구에게 한국의료관광을 추천한다는 의미로 중국의료관광객들의 만족도를 높일 수 있는 다양한 전략들이 수행되어야 할 것으로 생각된다..
With the Chinese medical tourists who have been capturing around 30% of the medical tourism market of Korea as the subjects, the purpose of this research lies in presenting the suggestions that can heighten the inducements and the level of satisfaction of the Chinese tourists through an investigation of the influences of the medication tourism motivations and the risk perceptions on the satisfaction and the intention to behave.For the accomplishment of the purpose of the research, a questionnaire survey investigation had been carried out for around one month from May 1, 2017 until May 30, 2017 with the Chinese medical tourists who visited the large-sized and small-sized medical tourism hospitals located in Seoul. And the final 206 copies of the questionnaire had been utilized in the research. Regarding the data that had been collected, the frequency analysis, the reliability and feasibility analysis needed for the empirical investigation, and the regression analysis for the verification of the hypothesis by utilizing the SPSS 20.0 statistical package. The following suggestions were arrived at according to the research model and the hypothesis verification.Firstly, it is judged that, by stimulating the motivations of the Chinese medical tourists even more through the PR regarding the excellent performances of the infrastructure of the medical tourism in Korea, the costs and the services, and the recovery of health, the level of satisfaction of the medical tourists can be heightened. And, especially, giving the motivation regarding the medical costs and the high-quality services will become a very good marketing means.Secondly, it is judged that, in order to induce the re-visits by the Chinese medical tourists and the positive, oral transmissions after they return to China, there is a need to aggressively engage in the PR regarding the strong points, including the costs, the services, the infrastructure, etc., of the Korean medical tourism.Thirdly, the provision of information and the PR that can reduce the risk perception regarding the social and psychological risks, the financial risks, and the physical risks of the Chinese medical tourists are needed. And, especially, it is judged that the PR saying that the Chinese medical tourists are very safe from the risks of the medical accidents, the viruses, the crimes, and the transportation will show the big effects.Fourthly, it is judged that, in order to induce the revisits and the recommendations of the Chinese medical tourists, there is a need to aggressively engage in the PR regarding the safety and the plans for the solutions in relation to the financial problems and the physical safety in relation to medical tourism.Fifthly, I believe that the diverse strategies that can heighten the level of satisfaction of the Chinese medical tourists must be implemented so that there can be the recommendation of the medical tourism of Korea by the Chinese medical tourists, who are satisfied with the medical tourism of Korea, to their acquaintances and friends while revisiting Korea or after returning to China.