본 연구는 직무스트레스가 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향에 있어 사회적 지원의 조절효과를 살펴보았다. 이를 검증하기 위해 중국 대도시인 베이징에 근무하고 있는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였고 회수된 302부 자료에 대해 분석을 실시하였다. 연구결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 조직시민행동에 부정적인 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 둘째, 직무만족은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났고 직무만족은 직무스트레스와 조직시민행동 간의 관계에서 부분 매개효과를 지닌다고 검증하였다. 셋째, 사회적 지원은 직무스트레스가 직무만족에 미치는 부정적인 영향을 약화해 주는 조절효과가 있는 것을 나타난다고 발견했다. 이러한 분석결과를 토대로 중국 직장인이 직무스트레스를 당하기 때문에 초래하는 부정적인 영향을 감소시키고 조직과 직무에 대한 만족감을 갖도록 하여 조직시민행동을 할 가능성이 높아질 수 있을 것이다. 그리고 사회적 지원을 함으로써 직무태도에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있을 것이다.
This study explores the moderating effects of social support on the relationship between Job stress, Job satisfaction and Organization citizenship behavior. In order for that, I surveyed for employees who working in Beijing of China then made an empirical analysis about the reclaimed material. The results as follows: First, Job stress appeared to had a negative impact on the Job satisfaction and Organization citizenship behavior. Second, Job satisfaction appeared to had a positive impact on the Organization citizenship behavior. job satisfaction appeared to had a part parameter effect on the relationship between Job stress and Organization citizenship behavior. Third, social support had moderating effect on the relationship between Job stress and Job satisfaction. Regarding to above analysis result, my paper aims to reduce the negative impacts of Job stress for Chinese employees and bring them satisfaction to their organization and occupation as well. Also, the possibility for Organization citizenship behavior may also increase. Meanwhile, there will be positive influence on their attitude towards job through social support.